Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Понятия потребности и нужды. Классификация потребностей покупателей. Факторы, влияющие на формирование потребности

Читайте также:
  1. Edit-Transform-Flip Vertical (Редактирование-Трансформирование-Повернуть вертикально).
  2. FAB-классификация острых лейкозов
  3. I.3. Особые образовательные потребности детей с нарушениями речи
  4. II. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ТЕМЫ
  5. II. Типологии характера, их классификация
  6. II. Факторы, влияющие на объем спроса
  7. II. ФОРМИРОВАНИЕ ПРЕДМЕТНО-ПРОСТРАНСТВЕННОЙ
  8. А) Культурная принадлежность и историческая ситуация как факторы, обусловливающие содержательный аспект душевной болезни
  9. А19.Классификация химических реакций в неорганической и органической химии
  10. Абсолютное высвобождение оборотных средств- Прямое снижение потребностей ОБС

Потребитель – субъект, имеющий потребность в чем-либо, способный формализовать эту потребность в виде запроса на конкретный товар с целью потребления.

Объект маркетинга – потребность

Изучение потребности позволяет

• понять, что движет потребителем, что ограничивает его поведение

• создать товар, отвечающий потребностям целевого потребителя

• предвидеть изменение потребностей

• оказывать влияние на потребителя, активизируя потребности

 

Превращения потребности

• Осознание потребности (нужда)

• Оформление потребности

• Активизация потребности

• Отсутствие барьеров к реализации потребности

• Покупка, если условия сделки согласованы

• Отказ от покупки, если условия сделки не согласованы

Нужда — это чувство нехватки чего-либо, разрыв между желаемым состоянием и реально существующим, ощущение дискомфорта.

Количество человеческих нужд ограничено, так как определяется исходными составляющими природы человека.

Потребность — это нужда, принявшая конкретную форму.

Число потребностей неограниченно и растет с развитием общества.

Форма зависит от личных особенностей индивида (его ценностей, мотивов) и влияния окружающей среды.

Классификация потребностей

Рефракторное состояние – потребность не может быть осознана, нет ощущения дискомфорта. Отсутствие потребности. Вероятность пробуждения потребности какими-либо стимулами близка к нулю.

Скрытое состояние (латентная потребность) –существует дискомфорт, но еще не осознана субъектом. Пассивная потребность, не конкретизированы черты объекта, способного ее удовлетворить.

Внушаемое состояние – потребность осознана субъектом. Потребность пассивна, но может быть возбуждена какими-либо стимулами.

Активное состояние – потребность осознана субъектом, субъект ищет способы ее удовлетворения. Потребность активна, рассматриваются имеющиеся способы ее удовлетворения, сформулированы четкие требования к характеристикам товара.

Барьеры - препятствия, не позволяющие субъекту удовлетворить потребность.

Внешние барьеры (дальнего окружения)

• Местоположение (нет доступа к товару),

• Отсутствие товара (нет нигде),

• Ограничения, накладываемые социумом (негативное отношение общества),
семьей, близкими и друзьями,
социальной группой

• Ограничения, накладываемые самим производителем (товар не адаптирован к данному потребителю, нет ресурсов (например, ограничения по приему абитуриентов, количеству мест в ресторане и др.)

Барьеры, присущие потребителю (внутренние барьеры)

• неплатежеспособность (финансовый барьер),

• барьер несоответствия воспринимаемых выгод и цены товара (ложное или действительное несоответствие),

• невозможность приобретения товара, связанная с физическими характеристиками потребителя, состоянием здоровья,

• дефицит времени,

• ощущение высоких рисков, связанных с товаром, и сомнения в оправданности покупки,

• психологические ограничения – собственная негативная оценка потребности (несоответствие личной системе ценностей), комплексы, социальные или индивидуальные стереотипы, чувства страха, лени, вины и т.д.




Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 43 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

Понятие маркетинга, существующие подходы к определению маркетинга, необходимость и логика маркетинговой деятельности. | Цели, принципы, функции маркетинга на предприятии | Роль маркетинга в системе управления предприятием. | Понятие маркетинг-менеджмента, виды маркетинга по уровню решаемых задач | Характеристика элементов макросреды организации. Индикаторы, отражающие действие факторов | Характеристика элементов микросреды организации. Детерминанты поведения субъектов микросреды | SWOT-анализ | Аналитическая функция маркетинга. Основные направления анализа | Внутренние | Понятие и виды выборочной совокупности. Процедура формирования выборки (этапы и методы определения объема) |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.006 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав