Читайте также:
|
Одним из наиболее информативных способов опроса является анкетирование. Анкетирование представляет собой заполнение таблиц с заранее подготовленным перечнем вопросов по интересующим маркетинговую службу вопросам. Анкета – это вопросник, на который предлагается ответить опрашиваемому лицу (респонденту). Анкетирование – письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом.
Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности), гораздо чаще оно имеет выборочный характер.
Процедура:
1. Определение цели, задач опроса и рабочих гипотез
2. Формулировка вопросов
3. Формирование анкеты
4. Определение состава и численности выборки методов опроса
5. «Пилотаж» анкет
6. Тиражирование
7. Подбор и инструктаж анкетеров
8. Проведение опроса
9. Контроль работы анкетеров
10. Проверка заполненных анкет
11. Кодирование ответов
12. Обработка и анализ результатов
13. Разработка рекомендаций и составление отчета
21. Метод фокус–групп. Сущность и содержание.
Наиболее распространенными и качественными методами в маркетинговых исследованиях можно назвать индив и групповые интервью. К последним относится метод фокус-групп.
Фокус-группа представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой «типичных» представителей изучаемой части населения, сходных по основным соц характеристикам.
Отлич черты: Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции.
Технология: Для участия в фокус-группе отбираются 6-12 человек — наиболее «типичные» представители интересующей исследователя группы людей, однородные по своим демографическим и социально-экономическим характеристикам, а также по жизненному опыту и заинтересованности в изучаемом вопросе. В течение полутора-трех часов подготовленный ведущий (модератор) руководит разговором, который проходит вполне свободно, но по конкретной схеме (topic guide, подготовленный до начала обсуждения).
Фокус-группа обычно проходит в специально оборудованном помещении с односторонним зеркалом (из-за которого представители заказчика могут наблюдать за ходом фокус-группы, не выдавая своего присутствия). Все происходящее записывается на видео- и аудиопленку. После завершения обсуждения аудио- и видеозаписи анализируются и составляется отчет. Как правило, в рамках одного исследования проводятся 3-4 фокус-группы.
Применение:
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 307 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |