Читайте также:
|
Виды управленческих решений.
Решение – с точи зрения психологии это мыслительный процесс с помощью которого разрешается проблемная ситуация, требующая от руководителя напряженной мыслительной деятельности и силы воли.
В менеджменте принятие решений можно рассматривать как сознательную целенаправленную деятельность, выбор альтернатив, неизбежную необходимую часть ежедневной работы менеджера.
Виды реш.:
1) по уровню иерархии
2) по степени структурированности информации: детерминированные реш., принимаемые в условиях определенности
3) по количеству лиц, участвующих в принятии решений: коллегиальный, консультативный.
Решение здравого смысла.
Интуитивное реш. – выбор делается не на основе рассуждений, а на основе ощущений.
Требования предъявляемые к реш.:
- научно обосновано
- должно быть полным
- должно быть своевременным
- должно быть адрессно
- должно иметь срок
Технология принятия решений.
Анализ проблемы – Осознание проблемы – вопроса, требующего решения.
Формулировка ограничений – Определение целей, которые необходимо достичь и того, что будет ограничивать (снижать) возможности принятия реш.
Определение и оценка альтернатив – Разработка нескольких альтернатив, оценка альтернатив, вариантов.
Выбор альтернатив – Выбор лучшего варианта
Реализация решения – в ходе реализации выявляется реальная ценность реш.
Обратная связь – Когда реш.воплощено, выявляются проблемы, но если их нет – решение было принято верно, если есть – решение было неэффективно.
На принятие реш.также влияют факторы:
- личностная харатеристика руководителя
- среда принятия решения
- информационные ограничения
45. Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения. Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям?
Принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему.
Первая стадия рассматриваемого процесса состоит в признании необходимости решения и включает в себя следующие этапы:
• признание проблемы;
• формулирование проблемы;
• определение критериев успешного решения проблемы.
Стадия выработки решения состоит из этапов разработки, оценки и выбора альтернатив. Как только определены факторы, ограничиваю щие решение, менеджер может начинать работу по поиску альтернатив или возможных направлений действия для решения проблемы.
Завершающая стадия — это выполнение решения. Она состоит из организации выполнения решения, анализа и контроля выполнения.
Наиболее распространенной ошибкой менеджеров является предположение, что если выбор в отношении решения сделан, то решение обязательно будет выполнено.
Выполнение решения — это устранение проблемы, его породившей, по отношению к которой было принято решение.
Организация выполнения решения предусматривает координацию усилий многих людей. Менеджер должен стремиться избегать потенциальных конфликтов, делать людей заинтересованными и мотивированными на реализацию решения, таким образом расставить людей, чтобы максимально использовать их способности.
Для этого, во-первых, необходимо составить план мероприятий, превращающих решение в реальность.
Необходимо распределить права и ответственность среди участников.
Важно помнить старое правило: ≪Ничего не происходит, если нет ответственного за действие≫.
Следует также построить коммуникационную сеть для обмена информацией и отрегулировать соответствующие отношения подчинения между участниками. Во-вторых, менеджер должен проявить беспокойство о конфликте интересов и принятии данного решения его исполнителями. Этому во многом способствуют различные методы делегирования полномочий и участия в управлении.
Следующий этап — это встраивание в решение механизма получения информации о ходе выполнения решения. Основой такого механизма должна стать система обнаружения ошибок и достижений в действиях по выполнению решения. Когда система такого отслеживания отклонении работает эффективно, тогда проблемы в выполнении решений могут быть предотвращены до того, как они проявятся.
Полученная в ходе отслеживания информация необходима для проведения корректировки действий. Отслеживание и обратная связь занимают в работе менеджера много времени. При этом информация из первоисточника всегда лучше, чем подготовленный кем-то отчет или данные из ≪вторых≫ рук. В первом случае замечается больше деталей и нюансов, делается более правильная оценка и достигается более верное восприятие потенциальных проблем и их решений. Также это позволяет показать подчиненным интерес менеджера к выполняемому решению.
Большую роль в принятии решения играет интуиция. Она включает в себя предчувствие, воображение, проницательность. Развитая интуиция — это умение держать все, что связано с проблемой, в голове в течение всего процесса. Всеобщий и одновременный охват проблемы и ее решения позволяет менеджеру с развитой интуицией быстро переходить от этапа к этапу. Очень часто опытные руководители, приняв правильное решение, затрудняются объяснить, как они это делали.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 79 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |