Читайте также:
|
Реализация принципов научного управления невозможна без соответствующих исследований используемых способов и приемов современного менеджмента.
Специальные исследовательские методы менеджмента разделяют на системные, комплексные, структурные, ситуационные, интеграционные, экономико-математические, социологические, а также наблюдение, моделирование, эксперимент.
- системный - основан на целостности системы;
- комплексный - рассматривает явления в их связи и взаимозависимости;
- структурный - основан на разложении сложного явления на составные части;
- ситуационный - предусматривает учет конкретных внешних и внутренних условий;
- интеграционный - совокупность различных методов;
- математические и экономико-математические - используют математический аппарат и вычислительную технику как инструмент нахождения оптимального варианта решения;
- социологические - включают анкетирование, тестирование, опрос и т.д.;
- наблюдение - ведется наблюдение и фиксируются данные, затем проводится анализ;
- моделирование - строится модель рассматриваемой ситуации или явления;
- эксперимент - изучается влияние ряда факторов, которые можно менять на интересующие нас характеристики изучаемого процесса или явления.
Вообще говоря, проводить масштабные эксперименты в управлении может стоить очень дорого. Их последствия зачастую сложно предвидеть. Перестройка по Далю.
Социологические исследования, информация о производственных коллективах позволяют на базе познания объективных законов общественного развития осуществлять эффективное управление социальными процессами и коллективами.
Исследованию подлежат условия труда, квалификация и профессиональный уровень работников, заболеваемость и производственный травматизм, степень удовлетворения потребностей физического и духовного развития членов коллектива за счет общественных фондов и др.
Применяются различные методы сбора социальной информации, которые в целом дают возможность обеспечить ее полноту, достоверность, объективность и своевременность. К ним относятся интервьюирование, анкетирование, анализ документов, составление структурных карт, наблюдения и самонаблюдения, социальный эксперимент. Интервьюирование – широко применяемый метод получения социальной информации при оперативном управлении коллективом. Проводится в двух формах: стандартизированной и нестандартизированной. В первом случае оно осуществляется по заранее заготовленным целенаправленным вопросам, во втором – допускаются вариации и импровизации со стороны опрашиваемого. Объективность ответов во многом зависит от обстановки и личного обаяния опрашиваемого, поэтому заранее следует предусмотреть не только вопросы, но и манеру проведения беседы.
Анкетирование применяется в случае необходимости сбора массовой информации о групповых и межличностных отношениях в трудовом коллективе при помощи опросных листов – анкет. Вопросы должны быть четко сформулированы, понятны. Анкеты могут быть открытыми и закрытыми. В открытых анкетах даются развернутые и подробные ответы, в закрытых – предлагается перечень возможных ответов, из которых опрашиваемый выбирает один, соответствующий его точке зрения.
Анализу могут подвергаться плановые и отчетные документы о производственном процессе, производительности труда, конечных результатах работы, а также документы общественных организаций, стенная и многотиражная печать, личные дела работников, наградные и другие документы, относящиеся к деятельности коллектива или каждого его члена.
Структурные карты – метод, позволяющий при помощи социолограмм изучить общественные отношения между членами трудового коллектива. На графике можно отображать такие психологические элементы, как симпатия, антипатия, предпочтение, лидерство, неприязнь.
Э ксперимент – метод, основанный на создании специальных условий для работы коллектива или на наблюдении за ним в производственной деятельности. В первом случае он носит название лабораторного, во втором – естественного.
Следующий этап – обработка и анализ социальной информации, группировка ее по различным признакам.
Социологическое исследование на промышленных предприятиях проводятся, как правило, подготовленными специалистами – социологами. Методы социального регулирования направлены на повышение производственной активности – обмен опытом, распространение починов, новаторство, воспитание, убеждение, проведение различных праздников, чествований, торжественных вечеров, конкурсов и т. д.
ІНСТИТУТ ПРАВА ТА ПСИХОЛОГІЇ
ЛЕКЦІЯ № 3 НА ТЕМУ:
Дата добавления: 2014-12-15; просмотров: 93 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |