Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Исследовательские методы менеджмента

Реализация принципов научного управления невозможна без соответствующих исследований исполь­зуемых способов и приемов современного менеджмента.

Специальные исследовательские методы менеджмента разделяют на системные, комплексные, структурные, ситуационные, интеграционные, экономико-математические, социологические, а также наблюдение, моделирование, эксперимент.

- системный - основан на целостности системы;

- комплексный - рассматривает явления в их связи и взаимозависимости;

- структурный - основан на разложении сложного явле­ния на составные части;

- ситуационный - предусматривает учет конкретных внешних и внутренних условий;

- интеграционный - совокупность различных методов;

- математические и экономико-математические - исполь­зуют математический аппарат и вычислительную технику как инструмент нахождения оптимального варианта решения;

- социологические - включают анкетирование, тестиро­вание, опрос и т.д.;

- наблюдение - ведется наблюдение и фиксируются дан­ные, затем проводится анализ;

- моделирование - строится модель рассматриваемой си­туации или явления;

- эксперимент - изучается влияние ряда факторов, ко­торые можно менять на интересующие нас характеристики изучаемого процесса или явления.

Вообще говоря, проводить масштабные эксперименты в управлении может стоить очень дорого. Их последствия за­частую сложно предвидеть. Перестройка по Далю.

Социологиче­ские исследования, информация о производственных коллективах позволяют на базе познания объективных законов общественного развития осуществлять эффективное управление социальными процес­сами и коллективами.

Исследованию подлежат условия труда, квалификация и профес­сиональный уровень работников, заболеваемость и производственный травма­тизм, степень удовлетворения потребностей физического и духовного развития членов коллектива за счет общественных фондов и др.

Применяются различные методы сбора социальной информации, которые в целом дают возможность обеспечить ее полноту, достоверность, объектив­ность и своевременность. К ним относятся интервьюирование, анкетирование, анализ документов, составление структурных карт, наблюдения и самонаблю­дения, социальный эксперимент. Интервьюирование – широко применяемый метод получения социальной информации при оперативном управлении кол­лективом. Проводится в двух формах: стандартизированной и нестандартизи­рованной. В первом случае оно осуществляется по заранее заготовленным целенаправленным вопросам, во втором – допускаются вариации и импровиза­ции со стороны опрашиваемого. Объективность ответов во многом зависит от обстановки и личного обаяния опрашиваемого, поэтому заранее следует преду­смотреть не только вопросы, но и манеру проведения беседы.

Анкетирование применяется в случае необходимости сбора массовой ин­формации о групповых и межличностных отношениях в трудовом коллективе при помощи опросных листов – анкет. Вопросы должны быть четко сформули­рованы, понятны. Анкеты могут быть открытыми и закрытыми. В открытых ан­кетах даются развернутые и подробные ответы, в закрытых – предлагается пе­речень возможных ответов, из которых опрашиваемый выбирает один, соответ­ствующий его точке зрения.

Анализу могут подвергаться плановые и отчетные документы о производственном процессе, производительности труда, конечных результатах ра­боты, а также документы общественных организаций, стенная и многотиражная печать, личные дела работников, наградные и другие документы, относящиеся к деятельности коллектива или каждого его члена.

Структурные карты – метод, позволяющий при помощи социолограмм изучить общественные отношения между членами трудового коллектива. На графике можно отображать такие психологические элементы, как симпатия, ан­типатия, предпочтение, лидерство, неприязнь.

Э ксперимент – метод, основанный на создании специальных условий для работы коллектива или на наблюдении за ним в производственной деятель­ности. В первом случае он носит название лабораторного, во втором – естест­венного.

Следующий этап – обработка и анализ социальной информации, груп­пировка ее по различным признакам.

Социологическое исследование на промышленных предприятиях проводятся, как правило, подготовленными специалистами – социологами. Методы социального регулирования направлены на повышение производственной ак­тивности – обмен опытом, распространение починов, новаторство, воспита­ние, убеждение, проведение различных праздников, чествований, торжествен­ных вечеров, конкурсов и т. д.