Читайте также:
|
Якість - це не самостійна функція управління, а невід'ємний елемент проекту в цілому; якість - це те, чого очікує споживач; відповідальність за якість проекту має бути адресною; підвищувати якість можна лише зусиллями всіх працівників; контролювати завжди ефективніше процес, аніж результат (продукт); політика в галузі якості і програма забезпечення якості мають бути частиною загального плану проекту. Управління якістю проекту це дії, спрямовані на встановлення, забезпечення і підтримку необхідного рівня якості проекту в процесі його розробки, обґрунтування та реалізації. І включає всі роботи, які належать до загальної функції управління, визначають політику у сфері забезпечення якості, завдання та відповідальність і реалізують їх такими засобами, як планування якості, контроль та вдосконалення в межах системи забезпечення якості.
Ефективним засобом управління якістю є стандартизація, яка включає комплекс норм, правил і вимог до якості продукції. Стандарт є основним нормативно-технічним документом, в якому показники якості встановлюються, виходячи із новітніх досягнень науки, техніки і попиту споживачів.
Сертифікація продукції передбачає оцінку відповідності продукції певним вимогам та видачу певного документа-сертифіката. Сертифікат — це документ, що засвідчує високий рівень якості продукції та її відповідність вимогам міжнародних стандартів ISO серії 9000. Згідно з вимогами чинного вітчизняного законодавства сертифікація продукції в Україні здійснюється в рамках державної системи сертифікації - УкрСЕПРО.
Державний нагляд за якістю продукції здійснює Держстандарт (Державний комітет України по стандартизації, метрології та сертифікації України), який є національним органом, що здійснює стандартизацію і сертифікацію продукції. Обов'язковими до виконання є тільки вимоги із забезпечення безпеки життя та здоров'я громадян, охорони навколишнього середовища, надійності й довговічності будівель і споруд, сумісності та взаємозамінності продукції і застосовуваних у будівництві технічних рішень.
Інформацію для порівняння потокового рівня якості із запланованим надає облік і аналіз витрат, пов’язаних із забезпеченням якості проекту. Ці витрати класифікують так:
1.Попереджувальні (забезпечення якості проекту, навчання тощо)
2.Інформаційні (інспекційні перевірки,лабораторний,операц. Контроль
3. Внутрішні (витрати на відбракування, ремонт).
4. Зовнішні (повернення продукції, задоволення скарг споживачів). Для контролю якості проекту використовують такі методи та засоби, як: технічна інспекція, контрольні карти або графіки контролю (використовуються для відстежування вихідних змінних, для моніторингу вартісних і планових відхилень, похибок у проектній документації або в інших процесах проекту), статистичні методи (статистичні вибірки, аналіз динамічних рядів, створення статистичних моделей з метою перевірки та скорочення витрат і часу на проведення контролю якості) та графіки потоків, як допоміжний засіб в аналізі проблем, що виникають, діаграму Парето (діаграма, яка ілюструє появу різних причин невідповідності, впорядкованих за рангом виникнення причин) та аналіз тенденцій (передбачає використання математичних методів для прогнозування майбутніх результатів та відстежування технічних показників виконання) тощо.
Для планування якості використовують такі методи та засоби:
аналіз прибутків і витрат; порівняння із зразком; графіки потоків; експерименти. Планування якості - це визначення того, які стандарти якості потрібно застосувати до даного проекту і як домогтися відповідності їм. Менеджер проекту допомагає розподіляти ресурси між видами діяльності за проектом, сприяє концентрації зусиль на планах досягнення майбутніх цілей організації, виявляє відхилення, що є на кожному етапі виконання проекту. Лідер проекту повинен виступати як його захисник, домагатися підтримки з боку вищого керівництва,мати здатність забезпечити умови для взаємодії між учасниками проекту.
Програма контролю якості повинна передбачати наступні заходи: контроль розробки проектної документації;контроль постачання обладнання, конструкцій і матеріалів; першочергова інспекція;перевірка готовності до випробувань; метрологічний контроль, перевірка контрольно-вимірювальної апаратури; перевірка складування і зберігання; контроль процедур проведення інспекцій, випробувань і прийняття; виявлення непридатного обладнання, конструкцій і матеріалів; корегування впливів; реєстрація заходів по забезпеченню якості; проведення ревізій, бажано, силами сторонніхспеціалістів.
Відповідальними за проведення технічного контролю та реалізації плану є: інспекція, відділ технічного контролю (ВТК), лабораторія, а також безпосередньо лінійний персонал. До основних видів діяльності інспекції належать: технічна взаємодія та аналіз технічних характеристик; оцінка постачальника (його досвіду) і повноти умов контракту; визначення типу контролю й особливих інструкцій для інспекторів; ліквідація забракованих виробів або устаткування; складання звітів.
ТЕСТИ
1. Cукупність характеристик об’єкта, що визначають його здатність задовольняти встановлені і передбачувані потреби — це:
a) якість; (Ноздріна Л. В., Ящук В. І., Полотай О. І. Управління проектами: Підручник / За заг. ред. Л. В. Ноздріної. — К.: Центр учбової літератури, 2010. — 237с.)
б) процес;
в) явище;
г) подія.
2. Управління якістю в проекті — це:
a) розділ управління проектами, що складається з процесів, які гарантують, що продукт проекту, а також сам проект задовольняти-муть ті потреби учасників проекту, заради яких він створювався; (Ноздріна Л. В., Ящук В. І., Полотай О. І. Управління проектами: Підручник / За заг. ред. Л. В. Ноздріної. — К.: Центр учбової літератури, 2010. — 239с.)
б) розділ управління проектами, що забезпечує якісну інтеграцію всіх процесів проекту;
в) управління стандартами проекту.
3. План управління якістю — це:
a) документ, у якому регламентовано конкретні заходи у сфері якості, ресурси і послідовність щодо конкретної продукції, проекту чи контракту; (Ноздріна Л. В., Ящук В. І., Полотай О. І. Управління проектами: Підручник / За заг. ред. Л. В. Ноздріної. — К.: Центр учбової літератури, 2010. — 246с.)
б) документація, шо супроводжує впровадження запланованих, систематичних операцій, які забезпечують використання в проекті всіх процесів, необхідних для виконання вимог з якості;
в) угода, яка гарантує, що продукт проекту задоволь нятиме потреби учасників проекту.
4. Бенчмаркінг — це:
a) графічне зображення характеру зміни показника якості в часі;
б) спосіб знаходження можливостей для вдосконалення своєї діяльності на основі її порівняння із діяльністю кращих або провідних в своїй області підприємств або підрозділів; (Ноздріна Л. В., Ящук В. І., Полотай О. І. Управління проектами: Підручник / За заг. ред. Л. В. Ноздріної. — К.: Центр учбової літератури, 2010. — 248.)
в) аналіз факторів ризику проекта.
5. Діаграми Парето — це:
a) гістограма, впорядкована за частотою виникнення певних факторів по кожному результату, вона дозволяє сконцентрувати увагу на небагатьох важливих фактора (Ноздріна Л. В., Ящук В. І., Полотай О. І. Управління проектами: Підручник / За заг. ред. Л. В. Ноздріної. — К.: Центр учбової літератури, 2010. — 254с.)
б) графічне зображення характеру зміни показника якості в часі;
в) спосіб знаходження можливостей для вдосконалення своєї діяльності на основі її порівняння із діяльністю кращих або провідних в своїй області підприємств або підрозділів.
Дата добавления: 2014-12-15; просмотров: 159 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |