Читайте также:
|
Файоль также особое внимание в своей концепции уделял основным качествам и способностям менеджера:
1. Физические качества: здоровье, энергичность, ловкость
2. Умственные качества: способность обучаться, умственная энергия, способность адаптироваться, здравое суждение и способность к анализу
3. Моральные качества: способность принимать ответственность, инициативность, достоинство, тактичность,
4. Общее образование - знакомство с общим предметом управления
5. Специальные знания - специфические навыки, необходимые для технической, коммерческой, финансовой деятельности и т.д.
6. Опыт
Анри Файоль обобщил свой управленческий опыт в чёткую теорию, суть которой заключается в следующем:
1. Менеджмент является отдельным умением, применимым на всех предприятиях.
2. Это умение становится определяющим по мере восхождения человека по иерархической лестнице.
3. Управленческим знаниям можно обучать.
Выделил основные принципы менеджмента (14 принципов Файоля):
1. Разделение труда
2. Власть
3. Дисциплина
4. Единство распорядительства
5. Единство руководства
6. Подчинение частных интересов общим
7. Вознаграждение
8. Централизация
9. Иерархия
10. Порядок
11. Справедливость
12. Постоянство состояния персонала
13. Инициатива
14. Единение персонала
Данные принципы стали основой классического менеджмента, поэтому для Файоля управлять означает предвидеть. По его мнению, любая программа действий основывается на ресурсах предприятий, оценки природы важности текущих операций, другими словами, это умение менеджера расставлять приоритеты. Также эта система основывается на будущих тенденциях во всей деятельности предприятия. Развивая программу действий, Файоль впервые предложил концепцию участников работников в управлении.
Больше внимания следует уделять участию в планировании менеджеру среднего звена. Хорошая программа действий должна иметь черты единства, непрерывности, точности и гибкости. Исходя из этого, Файоль советовал создавать ряд частных программ, которые будут дополнять общую программу предприятия, поэтому должны быть ежедневные, недельные, месячные и годичные планы.
Теория 1%. Если человек каждый день будет улучшать качество своей работы на 1%, то за год он получит производительность на 365%.
Для решения экстремальных (кризисных) задач Файоль предложил создавать штабы. Под штабом он подразумевал группу людей, имевших силу, знание и время, чтобы помогать менеджерам в целях реализации поставленных задач. Функции штаба состояли в оказании помощи менеджеру (сбор информации, работа с корреспонденцией, проведение интервью, пресс-конференций). Концепция штаба была оппозиционной Тейлоровской идеи функционального мастера. Подготовка структур формальных организаций позволила увидеть саму организацию в целом. Структуры стали инструментом в руках менеджера и особое внимание уделять подбору персонала. Оценка менеджеров была основана на чётких критериях и предполагалась система стимулирования. При этом Файоль выступал за уменьшение технического обучения (инженерным специальностям) и увеличение обучения организаторским знаниям. Для Файоля каждый должен был изучать менеджмент, потому что руководство - это искусство, которое базировалось на определённых личных качествах и знании общих принципов управления. Менеджер, который осуществляет управление, должен иметь полное знание своих подчинённых, устранять некомпетентных, подавать хороший пример, уметь добиваться у персонала единства действий, а также он считал необходимым проведение конференций для своих подчинённых. Координация Файолем рассматривалась как отдельный элемент управления. Для него координация была балансом между расходами и доходами, поддержании оборудования в надлежащем состоянии и т.д.
Организация и планирование содействовали координации и способствовали повышению эффективности управления. Эффективный менеджер должен был основываться на быстром действии и в случае необходимости применять санкции.
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 209 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |