Читайте также:
|
Многие менеджеры и учёные обнаружили зависимость между условиями работы м самочувствием рабочего.
Учёные пришли к выводу, что увеличение производительности труда было вызвано не увеличением зарплаты, а улучшением взаимоотношений в рабочих группах. Поэтому новый мастер на предприятии должен был проявлять заботу и внимание к служащим, уметь внимательно их слушать и проявлять коммуникативные качества.
Благодаря возможности выплеснуть свои эмоции, рабочим всегда кажется, что их положение внезапно улучшилось, хотя в действительности всё остаётся по-прежнему. Жалобы обычно бывают двух видов: явные (материальные) и скрытые (психологические). Мейо предложил надсмотрщикам быть более человечными, заботливыми и стремиться справедливо решать конфликтные ситуации. Прибавились качества: коммуникабельность, умение слушать и умение разрешать конфликтные ситуации. Согласно исследованиям, было установлено, что нормы производительности труда была установлена группой независимо от нормы ожидаемой производительности, установленной начальством. Рабочие выполняли определённо неофициальную норму, стараясь не увеличивать и не уменьшать установленную группу производительности труда. Третий вывод - группа удерживала в повиновении всех рабочих посредством определённых мер.
Впервые Мейо стал развивать социальный аспект управления. Он считал, что социальный аспект взаимоотношения людей играет ключевой роль. Менеджмент должен стремиться к нахождению равновесия между технической организацией управленческого процесса и заботой об экономических интересах каждого подчинённого. Таким образом, основным выводом проведённых исследований стало осознание новых менеджерских качеств: умение советоваться, мотивировать и выстраивать коммуникацию с людьми на принципе сотрудничества.
Школа человеческих отношений предложила абсолютно новые подходы работы с персоналом новые принципы достижения целей. Поэтому сейчас уделяется много внимания корпоративной культуре.
Порядок убеждения:
1. супераргумент
2. сильный аргумент
3. средний аргумент
4. просто аргумент
5. слабый аргумент
Никогда нельзя использовать слабы аргументы. Сперва идёт просто аргумент, потом средний, потом сильный, а потом супераргумент. Всегда надо начинать и заканчивать сильными аргументами. Лучше запоминается то, что говорится в начале и в конце.
Политическая реклама и пропаганда
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 132 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |