Читайте также:
|
1) Подготовительный этап, в данном случае консультант должен выяснить подлинные причины обращения к нему «заказчиков», происходит выяснения круга проблем, для чего проводится первичная диагностика, направленная на выяснения ситуации, на выявление сильных и слабых сторон организации, для этого консультант проводит серию интервью с каждым членом организации, возможно анкетирование служащих, групповые микроопроосы, обобщаются общие наблюдения, изучается уже имеющийся опыт у организации. Важной задачей на данном этапе является техническая подготовка консультирования, сюда входит выяснении потребности консультанта (спец. оборудование, условие работы) в итоге по завершению данного процесса заключается договор консультанта с заказчиком, определяющий порядок работы.
SWOT-анализ, выявление сильных и слабых сторон, так же выделяются возможности и риски, каждый из этих элементов сравниваются с друг другом, это дает расписать возможный сценарий.
2)диагностика рабочей ситуации, по сути дела консультант проводит вторичный более углубленный, детальный анализ выявленной проблемы, направленный на выяснение внутренних и внешних связей, выработку определенных индикаторов и т.д. на данном этапе консультант выделяет серьезные технологии. Вторичная диагностика предполагает количественные и качественные методы выяснения, на этой основе выясняются причины, факторы. Результатом этого этапа становится документ, который называется «отчет о диагностике», которые предоставляются заказчику.
3)Этап разработки предложений по разрешению сложившиеся ситуации, центральным звено на этапе является уточнение информационной базы консультирования, консультант должен познакомится с кондефициальной информацией, консультант должен сконцентрироваться на разрешении приемлемых для заказчика действиях, формулировка предложений, на основе более широкой информации предполагает моделирование ситуации и сценарий определенных результатов действий.
4)Этап реализации и внедрение предложений. Здесь необходима использовать типологию консультантов (по процессам, по ресурсам)
Два варианта развития, либо закачивает консультант свою деятельность, либо развивает стратетгию.
Включенное консультирование считается более целесообразны поскольку практика может порождать новые факты и потребуется дополнительная корректировка предложений
5)Взаимодействие консультанта и заказчика, он предполагает подведение итогового сотрудничества, когда дается общая оценка консультирования, производится окончательный расчет по обязательствам сторон и определяются планами на будущее сотрудничество.
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 159 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |