Читайте также:
|
Факторы туристского спроса. Сегментация потребителей на рынке услуг туризма. Туристская мотивация. Механизм потребительского выбора туристских услуг (продуктов).
Факторы туристского спроса.
При анализе спроса туристские организации помимо факторов общественного порядка (социально – экономические, демографические, культурные, психологические) должны изучать мотивы поведения современного потребителя туристских услуг.
На потребителя влияют:
1. Социально – экономические факторы: уровень дохода потребителя; минимальный размер оплаты труда; прожиточный минимум; соотношение рабочего и свободного времени населения.
2. Культурные факторы: вероисповедание; социальный статус; привычки, образ жизни; мораль ценности.
3. Демографические факторы: состав семьи, наличие иждивенцев; возраст; пол; семейное положение; профессия; уровень образования; тип населенного пункта, где постоянно проживает человек.
4. Психологические факторы: тип личности (экстраверт, интроверт); экологизация мышления; интерес к альтернативным культурам; ориентация на наслаждение жизнью; хобби, интересы в свободное время.
Разделяют 2 типа туристов:
| Психоцентрики | Аллоцентрики |
| Каждому из них свойственна своя модель поведения, и они выбирают разные места для отдыха, разные виды транспорта и средства размещения. | |
| Выбирают известные центры туризма, которые в культурном плане близки к их постоянному месту жительства. | Стремятся открыть новые еще не освоенные массовым туризмом районы. |
| Их привлекают традиционные виды развлечений и отдыха. | Их привлекают ощущение первооткрывателей (походы, сплавы, сафари). |
| Имеют низкий уровень физической активности. Предпочитают такие центры туризма, на которых можно добраться на автомобиле. | Их места отдыха обычно удалены, до которых они добираются воздушным транспортом. |
| Требовательны к комфорту, посещают высококлассные отели и посещают специализированные магазины. | Не требовательны к комфорту, им не важна категория отеля, довольствуются любой неплохой едой. |
| На отдыхе ценят домашнюю атмосферу и избегают инокультурного влияния. | Любят общаться с представителями иных культур. |
| Как правило, приобретают готовые пакеты туристических услуг, причем тур должен иметь насыщенную программу. | Приобретают туры включающие основные компоненты (перевозка и размещение). Программа тура должна быть гибкой и предусматривать как можно большую свободу туристу. |
В основе выбора туристом туристского продукта лежит его мотивация.
Туристская мотивация – это побуждение человека направленное на удовлетворение его рекреационных потребностей в зависимости от его физических и психологических особенностей, взглядов, ценностей, склонностей. Именно мотивы человека формируют его поведение в качестве покупателя. Понимание этих мотивов имеет большое значение при планировании, формировании и организации продвижения туристских продуктов.
Сегментация потребителей на рынке услуг туризма.
Сегментация или сегментирование – это деление рынка (потребителей) на группы выделяемым по каким – либо признакам. Соответствующая часть рынка (группа потребителей) обладает общими признаками и одинаково реагирует на то или иное предложение фирмы называется сегментом.
Признаки сегментации потребителей.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 52 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |