Читайте также:
|
Характерные черты функционирования социально-экономических систем:
ñ комплексность проблем и необходимость их изучения в единстве технических, экономических, социальных, управленческих и других аспектов;
ñ рост числа связей между объектами;
ñ усложнение решаемых проблем;
ñ динамичность процесса;
ñ дефицит ресурсов;
ñ глобализация конкуренции, производства, кооперации и др.
Для изучения столь многообразных и сложных явлений применяется особый научный метода, а именно системный подход.
Системный подход – это методология исследования объекта как системы, на основе комплексного изучения всех внутренних связей, свойств системы, закономерностей ее развития с целью выявления сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей, формирования стратегии функционирования и эффективного управления для достижения целей системы.
Структура системы – совокупность элементов системы, находящихся в определенной упорядоченности и сочетающих локальные цели для наилучшего достижения главной (глобальной) цели системы. Число компонентов системы должно быть минимальным, но достаточным для выполнения главной цели системы.
Связи – это информационные и документальные потоки в системе между ее компонентами (внутренние) и внешней средой (внешние) для принятия и координации управленческих решений.
Цель системы – конечное состояние системы или достижение определенных количественных и качественных параметров функционирования.
Вход системы – компоненты, поступающие в систему (сырье, материалы, комплектующие изделия, документы, информация, заказы на обслуживание и др.)
Выход системы – товар (продукция, услуги, информация и др.), выпускаемый в соответствии с целями системы.
Энергия системы – люди и орудия труда, внутренняя информация. Управление должно быть направлено на рациональное использование энергии.
Вещество системы – предметы труда (все, что подвергается обработке в системе в процессе ее функционирования).
Внешняя среда системы – компоненты, не являющиеся частью системы, но связанные с входом или выходом системы прямой или косвенной связью и оказывающие непосредственное воздействие на процесс ее функционирования.
Обратная связь – прямое воздействие результата функционирования системы (выхода) на ее вход.
Развитие системы – процесс совершенствования системы на основе изучения механизма конкуренции, законов воспроизводства, развития потребностей и других факторов, обеспечивающих выживание системы.
Организация управления – поиск оптимального сочетания энергии и вещества системы в пространстве и времени, принятие решения, контроль и координация его выполнения.
17. Правила применения системного подхода: свойства «первичного целого», «неаддитивности систем», минимальности компонентов, уровни управления и числа связей с внешней средой
1. Свойство «первичности целого»: не компоненты сами по себе составляют суть целого (системы), а наоборот, целое, как первичное, порождает при своем формировании и делении компоненты системы.
Пример: туристическое агентство – это совокупность отделов и подразделений, существует как целое не потому, что в отделе работает конкретный менеджер Х, а наоборот – этот менеджер работает на своем рабочем месте потому, что существует конкретная фирма. Уход специалиста из крупной компании, как правило, мало отражается на качестве предоставляемых услуг, но в небольших (2-3 человека) туристских фирмах уход квалифицированного менеджера может вызвать потерю клиентуры и закрытие некоторых направлений деятельности. Это не опровержение правила, но специфика туристской отрасли и законов малых предприятий.
2. Сумма свойств (параметров, характеристик) или отдельное свойство системы не равны сумме свойств ее компонентов, а из свойств системы нельзя вывести свойства ее компонентов (свойство неаддитивности системы).
Пример: каждое подразделение организации имеет свои функциональные цели, отличные от главной цели системы, но выполняет свои функции для ее достижения, поэтому, хотя некоторые локальные цели могут существенно различаться, их формальное объединение может быть значительно шире главной цели, или наоборот, уже.
3. Число компонентов системы, определяющих ее размер, должно быть оптимальным, но достаточным для реализации целей системы.
4. Для упрощения структуры системы следует сокращать количество уровней управления, число связей между компонентами системы и параметров модели управления. Если структура организации неоправданно сложна (например, в компании из пяти человек – девять отделов), наладить производственный процесс и оптимизировать работу значительно сложнее.
18. Правила применения системного подхода: свойства, гибкости, открытости, совместимости, альтернативности
5. Структура системы должна быть гибкой, с наименьшим количеством жестких связей, способной быстро перестраиваться на выполнение новых задач, оказание новых услуг и т.п. Мобильность системы является одним из условий быстрого приспособления к требованиям рынка. На практике это означает, что организации, в которых сотрудники легко учатся, не привязаны жестко к определенным стереотипам в работе, гораздо быстрее и легче перестраивают свою деятельность в соответствии с постоянно меняющимся рынком.
6. Число связей системы с внешней средой должно быть минимальным, но достаточным для ее функционирования. Чрезмерный рост числа связей усложняет управляемость системы, а их недостаточность снижает качество управления. При этом должна быть обеспечена необходимая самостоятельность компонентов системы.
7. В условиях развития глобальной конкуренции и международной интеграции следует стремиться к росту степени открытости системы при условии обеспечения ее безопасности (экономической, технологической, информационной и правовой).
8. Следует стремиться к совместимости системы с другими системами по правовому, информационному, ресурсному обеспечению. Это достигается путем введения международных стандартов (систем качества, сертификации, аудита, финансовой отчетности, статистики и др.)
19.Правила применения системного подхода: дерево целей системы, свойства эмерджентности системы.
Для определения стратегии функционирования и развития следует строить дерево целей системы. Например, показателем нулевого уровня дерева целей системы – критерием функционирования – может быть максимальное получение прибыли. Целями первого уровня могут быть повышение качества конкретных товаров, расширение рынка сбыта и др. На втором и третьем уровнях иерархии целей показатели вышестоящего уровня подразделяются на более частные показатели.
Построение дерева целей полезно на любом жизненном этапе организации. Например, на нулевом уровне организации туристской фирмы, независимо от ее профиля и назначения, возможно размещение цели получения максимальных доходов. Следующие уровни дерева целей будут отражать приоритеты и возможности учредителей фирмы, а на стадии развития – учитывать результаты хозяйственной деятельности организации. В системном анализе применяются также такие приемы как построение дерева событий, дерева причинно-следственных связей и др.
10. При построении дерева целей и формировании стратегии системы следует помнить, что цели системы и ее компонентов иногда не совпадают. Однако все компоненты системы должны выполнять конкретную задачу по достижению ее целей. Достижение цели системы без какого-либо компонента указывает на некачественное построение ее структуры. Пример построения дерева целей туристской фирмы приведен на рис.1.3.
11. Эффективность и перспективность системы достигается оптимизацией ее целей, структуры, системы управления и др.
12. При формировании стратегии развития системы следует обеспечивать альтернативность путей ее функционирования на основе прогнозирования различных ситуаций.
ñ свойство эмерджентности – потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов;
20. Правила применения системного подхода: синергичности систем, инновационный путь развития систем.
13. Эффективность функционирования системы не равна сумме эффективностей функционирования ее компонентов. При взаимодействии компонентов возникает либо положительный (дополнительный), либо отрицательный эффект синергии.
14. Единственным путем развития организационно-экономических и производственных систем является инновационный. Внедрение новейших достижений науки, техники, информатики и др. служит фактором развития системы.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 112 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |