Читайте также:
|
Принцип соответствия целей и ресурсов: ключевые цели компании должны своевременно обеспечиваться ресурсами.
Данному принципу соответствует программно-целевая технология процесса производства и разработки решений (рис.1.14).
Задача руководства организации – обеспечить достаточное количество необходимых ресурсов в заданные производственной необходимостью сроки.
Принцип соответствия распорядительных функций и подчинения: у каждого работника должен быть один линейный руководитель и любое количество функциональных при выполнении конкретной порученной работы.
Линейный руководитель может выполнять административные, технологические и патронажные функции. Функция считается административной, если среди процедур, ее составляющих, приоритетными являются «Принятие решения» или «Утверждение решения». Для технологической функции характерны приоритетные процедуры: «Подготовка решения», «Согласование» или «Организация выполнения решения». Если в наборе процедур функции нет приоритетных, то это – патронажная функция.
Рассмотрим функцию «Управление туроператорской компанией». В рамках этой функции производится планирование, организация, координация, контроль, информирование, стимулирование и др. Для этого необходимо разработать серию приказов, распоряжений, технологий, инструкций и т.д. Приказы и распоряжения свидетельствуют об административном характере функции, а технологии и инструкции – о технологическом. Административные функции выполняет директор, а технологические – руководители направлений или департаментов (транспортного, въездного или внутреннего туризма, бухгалтерии). Наблюдательные функции могут выполнять аудиторс-
кие, юридические и др. компании. Графически данный принцип представлен на рис.1.15.
Принцип соответствия эффективности производства и экономичности: для каждой компании должно быть найдено соответствие между эффективностью и затратами. Приоритет должен принадлежать эффективности.
Понятие «эффективность» неразрывно связано с понятием «эффект», т.е. результат. Эффект может быть организационным, экономическим, технологическим, социальным и др. (рис.1.16.). Эффект (результат) обычно сравнивают с затратами в сопоставимых единицах.
Экономичность характеризуется разностью между текущими и предыдущими затратами. Если затраты уменьшились, – это положительная экономичность, если увеличилась – отрицательная.
Эффективность определяется соотношением:
Эф = (Результат/Затраты) 
100%
Если К – коэффициент влияния затрат на результаты, то
Результат = К Затраты
тогда Эф = (К Затраты/Затраты) 100% = К 100%,
т.е. эффективность определяется степенью влияния затрат на результаты. Разность затрат при производстве одной и той же продукции определяется как экономичность
Эк = Затраты1 – Затраты2
Если Эк увеличилась, т.е. затраты на производство продукции уменьшились, то К = Р/З увеличился (поскольку затраты в знаменателе), а следовательно, экономическая эффективность Эф увеличилась. С одной стороны, повышение эффективности подразумевает экономию ресурсов с целью повышения экономичности, с другой – для повышения эффективности нередко требуются дополнительные затраты, которые снижают показатели экономичности. Достижение оптимального соотношения между экономией и эффективностью требует высочайшего профессионализма и опыта.
Эффективность определяется соотношением
29.Принципы оптимальности: централизации и децентрализации, прямоточности, ритмичности и синхронизации.
Потребность человека во власти, самовыражении и самопроявлении побуждает многих руководителей усиливать централизацию производства и управления. Это явление называют «синдромом большого бизнеса», при котором существенно нарастают трудности как в производстве, так и в управлении, которые в конечном итоге приводят к неэффективному руководству и, как следствие, к разрушению бизнеса.
Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления: в каждой компании должно быть найдено наилучшее сочетание объемов административных, технологических и патронажных функций производства и управления.
Принцип требует постоянно отслеживать целесообразность и результативность взаимодействия производственных единиц на технологическом и административном пространстве, а также вовремя производить объединение или разъединение компаний и подразделений. Внешними сигналами для проведения этой работы являются снижение спроса на товары, рост затрат на управленческий аппарат, рост незапланированных увольнений персонала и др.
Принцип прямоточности: производственные и информационные процессы должны идти по кратчайшему пути во избежание дополнительных затрат и искажений.
Внедренный в компаниях Форда технологический конвейер резко повысил производительность труда и позволил унифицировать большинство операций сборки и отладки. Это нововведение отменило промежуточные склады, длительные межцеховые перевозки, во время которых часть деталей обычно повреждалась, терялась или расхищалась. Таким образом, изобретение конвейера является материализацией принципа прямоточности.
Если рассмотреть в качестве примера информационные процессы, без которых сегодня немыслимо развитие и существование любого бизнеса, то ее достоверность и ценность также напрямую зависят от выбранного пути доставки. Так, изначально достоверная и очень ценная информация, проделав долгий путь и поступив к пользователю слишком поздно может к этому моменту оказаться недостоверной и дезориентирующей. Например, по электронной почте посылается срочное приглашение на важную встречу в г. Санкт-Петербург. В силу каких-то причин провайдер задержал отправление сообщения и оно пришло с опозданием на 2 дня. Вся пришедшая информация достоверна, но уже не имеет никакой ценности и, вопреки своему назначению, возможно создала для адресата неразрешимые проблемы.
Принцип ритмичности: производственные и информационные процессы должны происходить с заданным уровнем равномерности в течение заданных временных интервалов.
Ритмичность обеспечивает согласованность производительности труда на различных участках единого технологического процесса.
В индустрии туризма соблюдение принципа ритмичности не только обеспечивает слаженную работу всех участников производственного процесса, но и является необходимым условием функционирования предприятий отрасли. Создание на каждом участке производственного процесса оптимальной технологии выполнения служебных обязанностей невозможно без учета принципа ритмичности, равно как и других принципов оптимальности.
Принцип синхронизации: среди производственных или информационных процессов, подразделений необходимо выделить постоянный или временный центр синхронизации, под режим деятельности которого должны подстраиваться другие процессы или подразделения компании.
Динамика рыночных отношений требует достаточной гибкости в организации бизнес-процессов: что-то следует временно или постоян-но усилить, что-то ослабить, кого-то выделить и оказать ему наибольшую поддержку, а кого-то такой поддержки лишить. Этот принцип способствует реализации принципа приоритета структур над функциями. Вместо того, чтобы менять состав структуры, иногда достаточно переориентировать ее на новые производственные процессы. Например, спрос на продукцию компании существенно снизился и руководство принимает решение об усилении роли отдела маркетинга в технологических и экономических вопросах деятельности. В этом случае даже главные специалисты компании должны согласовывать свои действия с ответственными сотрудниками отдела маркетинга.
В учебных заведениях постоянным центром синхронизации должны быть студенческие группы.
В индустрии туризма в зависимости от конкретной ситуации центром синхронизации становится либо транспорт, либо визовая поддержка, либо размещение.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 211 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |