Читайте также:
|
В развитии маркетинга можно выделить следующие этапы:
1.маркетинговый (середина 18 века до 1929 года), для которого характерно преобладание производственной концепции.
2.Товарной концепции маркетинга (1929-1935). На данном этапе качество рассматривается как основной побудительный мотив покупки товаров.
3.Сбытовой концепции маркетинга (1935-1960). На данном этапе товаропроизводитель активизирует сбытовую деятельность, используя стимулирующие меры, предоставляя более полный комплекс услуг.
4.Потребительской концепции (1960-1990), для которой характерно обострение конкуренции, повышение требований покупателей. Производитель понимает, что получение прибыли, возможно, только в случае удовлетворения клиентов.
5.Социально-этического маркетинга (с 1990 года). Вследствие социальной активности населения основным объектом внимания производителя становятся нужды и потребности общества в целом, а не только клиентов. Выделяют пять основных концепций, складывавшихся на рынке, где сталкиваются интересы предприятий, потребителей и общества.
1.Концепция совершенствования производства. (конец XIX). Предусматривает увеличение объемов производства за счет расширения производственной базы, снижение себестоимости за счет повышения степени механизации и автоматизации или снижения издержек производства.
2.Концепция совершенствования товара (1905-1933). Для него свойственно улучшение качества товара, его эксплуатационных характеристик и свойств.
3.Концепция коммерческих усилий (1933-1950) возникла при конкуренции в тот период, когда начал существовать "рынок покупателя и продавца" (предложение уравновешивает спрос) и потребовались значительные усилия в сфере сбыта и его стимулирования. 4.Концепция маркетинга - это сравнительно новый подход (1950-1970). Он oтличается направленностью на предложение потребителю того, что ему надо, а не на реализацию только того, что есть в наличии у продавца.
Концепция социального маркетинга возникла в 1970-х гг. она требует сбалансированности трех факторов в рамках политики маркетинга: интересов общества, покупательских потребностей и прибылей предприятия. Маркетинг взаимодействия - любые взаимоотношения компании со своими партнерами, способствующие извлечению дохода. Основная идея маркетинга взаимодействия состоит в том, что объектом управления становится не совокупное решение, а отношения — коммуникации с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи. холистический маркетинг - это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности. Он включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг.
13.Маркетинговые исследования: их содержание и методы их проведения.
М. иссл. - это вид дея-ти, кот. с помощью инф-ции связывает маркетолога с потреб-ями, покупат-ми и общест-тью. Инф-ции использ. для выявления и опред. м-ых возмож-тей и проблем: для выработки, совершенствования и оценки марк-ых действий; для отслеживания рез-тов м-ой дея-ти; а так же понимания процесса управления марк-ом. М.исслед-ли классиф-ют инф-цию.. опред-ют метод ее сбора, разрабатывают и осущ-ют его. анализируют рез-ты и передают полученные данные заказчику. Марк, иссл-ие позволяет собрать инф-цию, необходимую комп-ям для решения опред-ых проблем. В м- вых иссл-ях нуждается все фирмы. Большинство крупных комп-ий имеет собственные отделы марк. исл-ий. Существуют следующие типы исследований:
Разведочное исследование - это проект исследований, в котором основное внимание уделяется генерации идей и сбору информации, помогающей понять проблему. Основной упор в разведочном исследовании делается на поиске идей и информации, помогающей понять проблему.
Описательное исследование - это проект исследований, в котором основное внимание уделяется определению частоты возникновения того или иного события или установлению взаимоотношений между двумя переменными.
Казуальное исследование - это проект исследований, в котором основное внимание уделяется установлению причинно-следственной связи. Как правило, казуальные исследования проводятся в форме эксперимента,
М. иссл. - процесс, сост. из 4-х этапов:
На 1 -ом этапе иссл-тель четко опред. и формулир.цели иссл-ия. Эти цели могут быть поисковыми, описательными и причинно-следственными.
На 2 этапе необходимо сост. план сбора инф-ции из первич. и вторич. источников. Сбор первич. инф-ции требует выбора метода иссл-ия (наблюдение, опрос) и способа связи с аудит-ей (псгчта, телефон); составления плана выборки (кого и сколько чел. опрашивать и как их отбирать) и подготовки инструментов иссл-ия (анкета, механич-ие устройства).
3 этап - реализ. плана м-ого иссл. путем сбора, обработки и анализа инф-ции.
4 этап иссл-ия - истолкование получ. данных и представл. рез-тов. Дальнейший анализ инф-ции помогает управ, по м-гу эффективно использ. инф-цию и позволяет получ: более точные сведения путем обработки получ. данных с помощью современных статистич. методик и моделей.
14.Маркетинговая среда. Анализ рынка. Анализ предпочтений и мотивации потребителя. Анализ фирмы.
Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанав твать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Маркетинговая среда все, что окружает предприятие, все, что влияет на его деятельность и само предприятие.
Внешняя маркетинговая среда фирмы состоит из микросреды и макросреды. К ним относятся все объекты, факторы и явления,которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельность. В микросреду фирмы включаются взаимоотношения фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами и конку рентами. Макросреда фирмы представлена более общими для большинства фирм факторами преимущественно социального плана. К ним относятся факторы демографического, экономического, природного, политического, технического и культурного характера. Внутренняя среда характеризует потенциал пре; приятия его производственные и маркетинговые возможности.
Анализ рынка - анализ ситуации на фирмах или предприятиях в русле событий, происходящих на рынке. А.р. является основой для коммерческой политики компании. Изучение мотивации является необходимым этапом в маркетинговых исследованиях - ведь цель маркетинга заключается в обеспечении наиболее полного удовлетворения потребностей и спроса покупателей. Формула успешного бизнеса такова: пожелания и цели клиента должны быть на первом месте. Типы рынков: Потребительский рынок (рынок товаров народного потребления) - совокупность отдельных лиц и домохозяйств, которые приобретают товары и услуги для личного потребления. Рынок производителей (рынок товаров производственного назначения) -совокупность физических лиц, организаций и предприятий, приобретающих товары и услуги для дальнейшего их использования в процессе производства других товаров и услуг.
Рынок посредников (промежуточных продавцов) - предприятия, организации и физические лица, приобретающие товары и услуги для дальнейшей перепродажи их с целью получения прибыли.
Рынок государственных учреждений - государственные организации и учреждения, которые приобретают товары и услуги для осуществления своих функций. Международный рынок - потребители товаров и услуг, находящиеся за пределами данной страны и включают физических лиц, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.
Анализ фирмы -систематический сбор, анализ и отражение данных, необходимых для решения тактических и стратегических задач, стоящих перед фирмой на том или ином рынке в тех или иных условиях.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 84 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |