Читайте также:
|
Общение является одним из основных факторов взаимопонимания между людьми. Для правильного и грамотного общения существует специальный предмет, как русский язык и культура речи. Постигнув эту дисциплину человек начинает правильно самовыражаться в жизни как индивид-личность. Культурная речь всегда помогала человеку найти взаимопонимание между людьми как в производственных видах деятельности, гак и в духовном общении.
Виды речи: монолог и диалог (полилог).
Монолог и диалог - две основные разновидности речи, различающиеся по количеству участников акта общения.
Диалог - это разговор двух или нескольких лиц. Основной единицей диалога является диалогическое единство - тематическое объединение нескольких реплик, представляющее собой обмен мнениями, каждое последующее из которых зависит от предыдущего. На характер реплик оказывает влияние так называемый кодекс взаимоотношений коммуникантов. Выделяют три основные типа взаимодействия участников диалога: зависимость, сотрудничество и равенство.
Монолог можно определить как развёрнутое высказывание одного лица.
Различают два основных типа монолога.
Во-первых, монологическая речь представляет собой процесс целенаправленного сообщения, сознательного обращения к слушателю и характерна для устной формы книжной речи: устная научная речь, судебная речь, устная публичная речь. Наиболее полное развитие монолог получил в художественной речи. Во-вторых, монолог - это речь наедине с самим собой. Монолог не направлен непосредственному слушателю и соответственно не рассчитан на ответную реакцию собеседника.
Человеческая жизнь немыслима без общения, а устная речь - его важнейший элемент. Культура речи, безусловно, определяет уровень образованности и умение себя вести. Как только кто-либо заговорил - он создал первое мнение о себе, своих способностях и культуре. Культура речи - многогранный, сложный комплекс, являющийся составной частью общей культуры человека. Она включает и запас слов, и грамматическую структуру речи, и умение обходиться без грубости и вульгарности, и умение точно и понятно выразить свою мысль, а также соблюдать речевой этикет, под которым подразумевают проявление вежливости и уважительности в разговоре, с одной стороны, и соблюдение известных разрешений и запретов, с другой.
Важнейшими аспектами культуры речи являются интонации и тон разговора. Любую фразу можно произнести по-разному, придать необходимый или желаемый оттенок. Тон может выражать сиюминутное настроение человека, а может быть чертой характера. В большинстве случаев обидным и оскорбительным является не само выражение, а интонация, с которой оно было высказано. Самую разумную мысль можно выразить в грубой форме, менторском заносчивом тоне, а строгое замечание - спокойно к деловито. Умение владеть своим тоном - это обязанность воспитанного человека.
24. Психология делового общения.
Правильно выстроенные деловые разговоры с сотрудниками считаются инструментом успешного руководства.
Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений. Тот, кто считает, что понятие "чувства" неприменимо к работе, способен вызвать многочисленные и дорогообходящиеся конфликты.
С помощью этих приемов нельзя никого и ни в чем убелить и ничего никому доказать, а можно лишь расположить к себе собеседника. Много эго или мало для повышения эффективности вашего делового общения — пусть каждый из вас решит сам.
Прием "имя собственное". Он основан на произнесении вслух имени (или имени-отчества) человека, с которым вы разговариваете. И это не только вежливость. Звук собственного имени вызывает у человека не всегда осознаваемое им чувство приятного. Д.Карнеги, писал, что звучание собственного имени для человека — самая приятная мелодия. Каков, же психологический прием возникновения приятного ощущения, когда человек слышит обращенное к нему его собственное имя?
Прием."зеркало отношения". Кому вы чаще по-доброму и приятно улыбаетесь своему другу или недоброжелателю? Конечно, другу. А кто вам чаще по-доброму приветливо улыбается? Естественно, друг. Ваш личный опыт говорит о том, что доброе и приятное выражение лица, легкая улыбка невольно притягивают к вам людей.
Применяя эти приемы интуитивно, вы не подозревали, что воздействуете на сферу бессознательного, а не на сознание человека, на его рациональную мыслительную деятельность; многие делали эго от случая к случаю, без определенной системы.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 199 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |