Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Работа психолога-консультанта с клиентом, склонным к критике.

Подчас психолог сталкивается в консультации с клиентом, который очень склонен к критике. Это

может препятствовать конструктивному взаимодействию психолога–консультанта и клиента. Е.Г.

Вельская [1998, с. 74–76] описала несколько конструктивных методов реакции психолога–

консультанта на критику:

1. Метод сочувствия и разоружения. Он заключается в том, чтобы:

1) задать человеку несколько вопросов, чтобы лучше понять, что он имеет в виду; при этом избегать

роли судьи или защитника. Нужно собрать как можно больше информации, чтобы появилась

возможность взглянуть на мир глазами критика. Вопросы следует задавать с сочувствием, даже

если клиент несправедлив;

2) разоружение критики. Вне зависимости от правильности утверждений критика нужно найти

способ согласиться с ним. Когда критик не встречает сопротивления, он обычно теряет весь свой

пыл. Если критик успокаивается, то приходит в более подходящее состояние для общения.

Основная ошибка в ситуации критики – доминирующая тенденция защитить себя от любых

несправедливых нападок. Каждая попытка защитить себя лишь подогревает пыл противника.

2. Метод _ ___ _ _ самоконтроля. Актуален не только для психологов–консультантов, но и для

преподавателей. Ориентирован на случай выскочки, который:

1) критикует настойчиво, но является некомпетентным в том, что критикует, не вникает в

представленный материал;

2) не очень хорошо воспринимается в своем кругу общения;

3) его стиль критики носит подавляющий, унижающий характер.

Как реагировать на такого критика:

1) немедленно поблагодарить за комментарии;

2) подчеркнуть, что поднятые вопросы достаточно важны;

3) отметить необходимость знаний поставленных вопросов –пусть это вдохновляет его на

самостоятельную работу;

4) предложить обсудить эту тему после изучения.

3. Техника «Я–высказывание». Суть этой техники заключается в том, что психолог должен сделать

клиенту заявление согласно следующей структуре:

1) событие. Ситуация должна быть описана клиенту объективно. Это помогает клиенту увидеть

свои действия в новом свете;

2) отклик психолога. Показать, какое воздействие поступки клиента оказали на Вас. Это должно

его подтолкнуть на пересмотр своего поведения;

3) изложение клиенту версии предполагаемого исхода. Делается это для того, чтобы дать

Возможность клиенту ощутить свободу выбора. Необходимо предложить несколько версий

развития ситуации и оставить вариант исхода открытым. Можно предложить клиенту свой

вариант поведения в сложившейся ситуации.

1.12. Структура консультативного __