Читайте также:
|
Помогает в сжатые сроки получить качественную информацию. Но люди могут сказать только о том, что они знают (факты) и развернутый вопрос тут не подойдет – «А что бы вы сделали, чтобы было лучше?».
Массовые опросы получили распространение в начале 20 века, поэтому к сегодняшнему дню накоплен определенный опыт.
Главный инструмент для исследователя – вопрос, который должен быть правильно составлен.
Типология по формам проведения и заполнения опросного листа (кто заполняет – респондент или интервьюер):
Анкетирование - преимущественное достоинство – делается вид некой анонимности, более быстрый метод и дешевый.
Анкета не должна быть сложной, а должна быть максимально понятной.
Недостатки:
- сложные хорошие вопросы задать нельзя;
- если над нами нет давления, то мы не воспринимаем анкетирование всерьез;
- результаты будут бездумные;
- полученные знания поверхностны.
Интервьюирование – дорогостоящий процесс. Это личный контакт, существует моментальная обратная связь и больше возможностей понять ответ. Опросный лист может быть сложным. Личный контакт может быть и недостатком, потому что происходит влияние интервьюера на респондента. Будут задаваться вопросы: «А если..?» и интервьюер автоматически выдает свою точку зрения.
Достоинства:
- можем выстраивать различные стратегии вопросов (от общего к частному и наоборот).
- интервьюер задает вопросы по порядку.
Стратегия «онлайн-вопросы» в анкетировании может пройти, потому что следующий вопрос появляется только после того, как респондент ответил на предыдущие (т.е. все вопросы не видны сразу). Интервьюирование получило большее распространение. Анонимность в анкетировании.
По месту проведения опросы могут быть:
1. Почтовый опрос – это всегда анкетирование. Разрабатывается анкета, рассылается по почте, потом ее заполняют и отсылают обратно. Главная проблема – возврат заполненных анкет. Можно увеличить количество возвращенных анкет, если предварительно позвонить этим людям или если за участие в опросе будет гарантировано вознаграждение. Почтовый опрос всегда долгий по времени (пока дойдет..), зато таким образом можно достаточно дешево изучить географически недоступных людей.
Исследование прессы (на последней странице – «заполните и отошлите»). Таким способом можно выяснить, кто читает данное издание, но такие данные никогда не будут репрезентативными для всей совокупности, потому что будет перекос в сторону активных, незанятых и малообеспеченных граждан.
2. Телефонный опрос – часто изучается телевидение и радио (почти никогда - пресса). Это тоже дешевый способ.
Достоинства:
· Можем на основе случайной выборки достичь нужного эффекта;
· Сокращает количество этапов (информация заносится сразу в компьютер и обрабатывается).
Недостатки:
· Нельзя задавать сложные вопросы;
· Почти никогда телефонные опросы не бывают долгими (вопросы конкретные, короткие и четкие)
3. Уличные опросы – используются только в России. Нельзя создать репрезентативную выборку – там гуляет определенная часть людей, перекос в сторону снижения уровня жизни. В уличном опросе важно соблюдать четкие правила: нужно обозначить место, время и форму проведения опроса.
4. Онлайн-опросы - дешевый и оперативный способ. Главный недостаток в России – отсутствие Интернета (есть примерно у 40% граждан, но это жители крупных городов, из них 1/3 использует Интернет на работе, а не дома).
Недостатки:
Дата добавления: 2015-01-12; просмотров: 102 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
|