Читайте также:
|
Ситуация на рынке средств массовой информации постоянно меняется: появляются новые телеканалы, передачи, радиостанции, газеты и журналы. И вот тут-то и разгорается борьба не на жизнь, а на смерть за своего зрителя, читателя или слушателя.
Массовые опросы помогают в сжатые сроки получить такую информацию. Но люди могут сказать только о том, что они знают (факты) и развернутый вопрос тут не подойдет – «А что бы вы сделали, чтобы было лучше?».
Массовые опросы получили распространение в начале 20 века, поэтому к сегодняшнему дню накоплен определенный опыт.
Главный инструмент для исследователя – вопрос, который должен быть правильно составлен.
Типология по формам проведения и заполнения опросного листа (кто заполняет – респондент или интервьюер):
• Анкетирование (респондент сам заполняет анкету);
• Интервьюирование (интервьюер сам заполняет анкету).
Анкетирование - преимущественное достоинство – делается вид некой анонимности, более быстрый метод и дешевый.
Анкета не должна быть сложной, а должна быть максимально понятной.
Недостатки:
- сложные хорошие вопросы задать нельзя;
- если над нами нет давления, то мы не воспринимаем анкетирование всерьез;
- результаты будут бездумные;
- полученные знания поверхностны.
Интервьюирование – дорогостоящий процесс. Это личный контакт, существует моментальная обратная связь и больше возможностей понять ответ.
Достоинства:
- можем выстраивать различные стратегии вопросов (от общего к частному и наоборот).
- интервьюер задает вопросы по порядку.
«онлайн-вопросы»
По месту проведения опросы могут быть:
• Телефонные;
• Почтовые;
• Личные визиты;
• Уличные;
• Онлайн-опросы.
1. Почтовый опрос – это всегда анкетирование. Разрабатывается анкета, рассылается по почте, потом ее заполняют и отсылают обратно. Главная проблема – возврат заполненных анкет. Можно увеличить количество возвращенных анкет, если предварительно позвонить этим людям или если за участие в опросе будет гарантировано вознаграждение. Почтовый опрос всегда долгий по времени (пока дойдет..), зато таким образом можно достаточно дешево изучить географически недоступных людей.
Исследование прессы (на последней странице – «заполните и отошлите»). Таким способом можно выяснить, кто читает данное издание, но такие данные никогда не будут репрезентативными для всей совокупности, потому что будет перекос в сторону активных, незанятых и малообеспеченных граждан.
2. Телефонный опрос – часто изучается телевидение и радио (почти никогда - пресса). Это тоже дешевый способ.
Достоинства:
• Можем на основе случайной выборки достичь нужного эффекта;
• Сокращает количество этапов (информация заносится сразу в компьютер и обрабатывается).
Недостатки:
• Нельзя задавать сложные вопросы;
• Почти никогда телефонные опросы не бывают долгими (вопросы конкретные, короткие и четкие)
Если опрос долгий, то заранее присылается какой-то наглядный материал. В нашей стране 98% людей имеют возможность позвонить (но это не значит, что у них есть телефон – пример села, где телефон есть только на почте). При этом честность оставляет желать лучшего, а проверить мы не можем.
3. Уличные опросы – используются только в России. Нельзя создать репрезентативную выборку – там гуляет определенная часть людей, перекос в сторону снижения уровня жизни. В уличном опросе важно соблюдать четкие правила: нужно обозначить место, время и форму проведения опроса. Время: не утро! Оптимально - обед или вечер (с 17:00 до 21:00). Нужно помнить, что зимой темнеет рано, поэтому может быть страшно, летом в основном все люди в отпусках. Остается осень и весна (если исключить период дождей). Лучше подходить к человеку, если он идет один и навстречу. Исследуется телевидение, радио, пресса. Хорошо проводить опрос на массовом мероприятии об этом мероприятии.
4. Онлайн-опросы - дешевый и оперативный способ. Главный недостаток в России – отсутствие Интернета (есть примерно у 40% граждан, но это жители крупных городов, из них 1/3 использует Интернет на работе, а не дома).
Недостатки:
• Низкая сознательность граждан (заставить отвечать на вопросы честно - сложно, все онлайн-опросы оплачиваются).
Мониторинг
Создает объективную картину действительности, и повлиять на него могут только хакеры.
Мониторинг TV – есть агрегат реорвметр. Выстраивается выборка (чаще всего примерно 200-400 домохозяйств, где есть примерно 1,5 тыс. человек). Пипиметр присоединяется к каждому телевизору в квартире. У нас пипиметры используют с 1996 года.
Дата добавления: 2015-01-12; просмотров: 112 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |