Читайте также:
|
Для того, чтобы выявить рейтинги соц. исследования не проводятся, нужны другие механизмы. Самый распространенный инструмент измерения характеристик – вопрос. Разные формулировки одного и того же вопроса могут привести к разным результатам.
Формулировка вопроса предполагает определенный вариант ответа. Нужно формулировать нейтральные вопросы, чтобы в них не был заложен изначально ответ.
Как понять правильно ли задан вопрос? Нужно провести апробацию вопроса – пилотаж. Не более 15% людей понимают наш вопрос так, как нам хотелось бы, остальные понимают его по-своему.
Классификация вопросов по форме/представлению
1. Закрытые (легко обрабатывать, заполнять, варианты ответов могут напомнить о чем-то. Недостаток – если исследователь забыл о чем-то упомянуть, то эти ответы нигде не всплывут, человек не вникает в вопрос, скоро это надоедает)
Пример: Какой вид оплаты Вы используете чаще всего (Отметьте только один вариант)
1)Чеки
2)Наличные
3)Кредитные карты
2. Открытые (не предполагает вариантов ответа, ни о чем нам не напоминает, человек задумывается, некоторые люди. Отвечая на такие вопросы некоторые люди ассоциируют себя с самими исследователями). Недостаток – люди не хотят отвечать на такие вопросы, сложно систематизировать ответы, люди не умеют формулировать свои мысли – это только для образованных людей.
Чему важнее всего научить детей, чтобы подготовить их к жизни?
• 16,1% - давали несколько ответов;- дать хорошее воспитание
• 12,8%
3. Смешанные – предполагает вариант ответа + графа «Другое».
Псевдо открытый вопрос: «Какой марки у Вас машина?» Открытый для респондента, но закрытый для исследователя.
Правила составления закрытых вопросов
Список вариантов должен быть:
-исчерпывающим;
-однородным;
-взаимоисключающим;
-должен составлять целое.
Классификация вопросов по содержанию:
Вопросы:
• Поведенческие вопросы (Пьете ли вы кофе? Ходите ли вы на митинги?) – главная проблема состоит в том, что человек может забыть о своем поведении. Мы точно помним о дорогих покупках, о рождении детей, о крупных событиях. Для того, чтобы о чем-то вспомнить, респонденты могут пользоваться чем угодно (дневники, чеки и т.д.)
Нейтральные (Что Вы едите по утрам? – ответ не так важен, человеку самое главное, например, вспомнить какую марку кофе он покупал в последний раз)
Взывающие опасения (Вы храните дома наркотики?)
- Социально нежелательное поведение (нужно снизить уровень нежелательности, нельзя чтобы человек боялся отвечать, нужно создать эффект анонимности-можно провести анкетирование)
- Социально желательное поведение
• Вопросы о знаниях (Знаете ли, видели ли? Знание какого-то печатного издания, программы, медийного объекта – сфера PR). Сложные вопросы для респондента, потому что мы выясняем знания людей. Всегда можно придумать такие вопросы, на которые никто не сможет ответить и на которые ответят все. Часто вставлются подставные варианты ответов (напр. имя человека, который вообще не существует).
• Измерение установки – самый сложный вопрос, потому что происходит измерение отношения. Используется для выяснения отношения, мнения и убеждения респондента по конкретному поводу. Используются уже апробированные вопросы, которые могут задаваться одинаково даже в разных странах.
Дата добавления: 2015-01-12; просмотров: 86 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |