Читайте также:
|
Российский опыт правительственных PR достаточно разнообразен и имеет свои особенности. Пришедшие к власти после августа 1991 г. реформаторы были ориентированы на рыночную экономику западного образца, но они явно недооценивали значение цивилизованных PR, особенно в части доведения до населения азов рыночной экономики, смысла и задач проводимых реформ. Это во многом предопределило неудачи реформ и рост социальной напряженности.
В 1990-х гг. государственные органы стали уделять больше внимания коммуникационным связям с обществом и информационному обеспечению своей деятельности. К концу XX в. сформировались российские правительственные PR и во всех подразделениях законодательной, исполнительной и судебной власти федерального уровня появились соответствующие структуры. Особенность работы PR-структур в органах власти состоит в том, что их работники имеют невысокий служебный статус и, соответственно, незначительные полномочия, чтобы выполнять свои функции и реализовать возможности PR-технологий.
Современные ведущие PR-агентства страны концентрируют свою деятельность на решение проблем в бизнесе и предлагают услуги по антикризисному PR, организации креативной деятельности, созданию имиджа, репутации, внедрению единого корпоративного стиля, повышению коммерческих результатов за счет работы с потребителями.
В крупнейших фирмах и компаниях, промышленно-финансовых группах, транснациональных корпорациях нефтяного и газового комплекса сформированы самостоятельные PR-службы. Как правило, это — либо управления по развитию общественных связей (например, ООО «Балтика—Москва», «Московская сотовая связь»), либо — департаменты по связям с общественностью (ОАО «Славнефть», группа «Сибирский алюминий», ОАО «КАМАЗ» и др.).
Главными направлениями работы специалистов подразделений службы PR являются: исследование общественного мнения и информация о нем руководства с предложениями по формированию корпоративной политики; консультирование и подготовка выступлений первых лиц компании; подготовка и участие в деловых встречах, от которых зависит положение фирмы в обществе; формирование стратегии фирмы с учетом общественных связей; планирование рекламных кампаний, написание популярных статей и выступлений в СМИ, подготовка PR-программ.
Деятельность в области паблик рилейшнз не ограничивается работой специализированных PR-агентств. В целях пропаганды и защиты профессиональных интересов создана Гильдия работников пресс-служб и PR-служб России.
Значительную работу по созданию позитивного общественного мнения о коммерческой деятельности в России и за рубежом выполняют отдельные подразделения Торгово-промышленной палаты РФ. Среди современных корпоративных PR в России заслуженной популярностью пользуются: Департамент по связям с общественностью «Альфа-банка», Департамент внешних связей группы и т.д.
Вопросы информационных связей государства и общества законодательство регулирует в разрезе отдельных функций и институтов. Организационно-коммуникационные отношения государственных органов регулируют положения «Об Управлении Президента Российской Федерации по связям с общественностью»; «О судебной палате по информационным спорам при Президенте Российской Федерации»; «Об Управлении Президента Российской Федерации по вопросам взаимодействия с политическими партиями, общественными объединениями, фракциями, депутатами Государственной Думы» и постановления Правительства РФ «О мерах по совершенствованию взаимодействия со средствами массовой информации»; «Правила отнесения сведений, составляющих государственную тайну, к различным степеням секретности», вышедшие в середине 1990-х гг.
Отдельно регулируется важнейшее направление информационной политики — порядок опубликования сообщений государственных органов об их деятельности, решениях, актах, функциях. Для СМИ законом установлены обязанности опубликования как официальных актов, так и информации о своей деятельности. Согласно законам РФ «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации» и «О средствах массовой информации» СМИ, учредителями (соучредителями) которых являются государственные органы, обязаны публиковать официальные сообщения, а также иные материалы, публикация которых предусмотрена законодательством РФ.
Предполагается, что каждый государственный орган обязан исполнять функцию публичности власти по отношению к каждому гражданину. Вопросы административной ответственности, связанной с PR-деятельностью, регламентируются Кодексом об административных правонарушениях, где насчитывается 22 состава правонарушения, большая часть которых относится к сфере избирательного процесса. Глава 13 Кодекса включает установление составов административных правонарушений в области связи и информации.
В бизнесе важнейшим аспектом деятельности по управлению общественными отношениями является правовое регулирование отношений организации с потребителями. В 1992 г. был принят Закон «О защите прав потребителя», который значительно повысил ответственность изготовителей, исполнителей и продавцов за неквалифицированную организацию взаимоотношений с потребителями. Расширены права потребителей. Закон регламентирует ряд вопросов, связанных с информацией при организации взаимодействия с потребителем, определяется ответственность за предоставление потребителям ненадлежащей информации. Некоммерческие организации являются важными целевыми аудиториями в PR-деятельности, здесь следует учитывать нормы законов РФ «О некоммерческих организациях» и «Об общественных объединениях» в части, которая имеет отношение к взаимодействию с ними.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 87 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |