Читайте также: |
|
Коммуникации в организации: виды, типология, коммуникационные сети
Ответ:
Классификация коммуникаций по видам:
По среде существования
ü внутренние;
ü внешние.
По количеству канала информации:
ü одноканальные;
ü многоканальные.
По условиям возникновения:
ü постоянные;
ü непостоянные.
По степени формальности:
ü формальные (документы);
ü неформальные (общение).
По виду интересов:
ü организационные;
ü социально-психологические;
ü экономические;
ü политические;
ü технические.
По средствам передачи информации:
ü вербальные;
ü невербальные.
Типология коммуникации:
Между организацией и внешней средой
2. внутрифирменные:
A. вертикальная
B. горизонтальная
Межличностные (неформальные) - слухи
Типы сетей коммуникаций.
Поскольку классические организационные структуры не удовлетворяют потребности работников в горизонтальных или интерактивных коммуникациях, возникают или создаются неформальные организации и группы, в которых происходит неформальное общение. На этой основе возникают сети коммуникаций, которые представляют собой определенное соединение участвующих в коммуникационном процессе индивидов.
Коммуникационные сети – соединение определенным образом учавствующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков
«Цепь» — линейная связь. Поток информации идет по прямой. «Цепочка» эффективна при выполнении повторяющихся, стандартных, рутинных операций, но плохо подходит для работы в постоянно изменяющихся условиях. Горизонтальные связи — элементы децентрализации.
«Звезда». Вся информация стекается к сотруднику, занимающему центральное положение. В сетях этого типа представлена формальная централизованная иерархия власти, при которой подчиненные осуществляют коммуникации друг с другом через своего начальника. Этот тип позволяет начать действовать быстрее. Информация из центра одновременно посылается во все точки. Здесь всегда ясно, кто несет ответственность, достигается больше порядка. Это наиболее устойчивый тип сети, в ней трудно образовать неформальный канал. Однако «звезда» сильно зависит от личностных характеристик лидера (центра). Может возникнуть информационная перегрузка центра. Возможна фильтрация информации центром.
«Веер» аналогичен «звезде». «Веер» используется для снижения информационной перегрузки центра, отмеченной в «звезде». Централизованные сети типа «веер» эффективны при решении простых проблем.
«Кольцо» — коммуникации осуществляются между людьми, расположенными рядом друг с другом. Здесь возможен обмен мнениями, хотя есть опасность искажения информации при ее интерпретации. В «круге» более благоприятный климат, но он менее устойчив, чем «звезда».
«Подкова». Это очень сильная и устойчивая сеть при условии четко определенной власти и ответственности. Здесь возникает минимум неформальных взаимодействий.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 83 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |