Читайте также:
|
На принятие решения о покупке товара оказывает влияние множество факторов. Вот почему при разработке стратегии маркетинга важно разобраться в покупательском поведении потребителей, составляющих понятие «потребительский рынок».
Потребительский рынок – это лица или фирмы, покупающие товары и услуги для личного потребления.
А все потребители отличаются друг от друга возрастом, уровнем образования, доходом и т.п.
Отсюда возникает потребность сегментации рынка и разработка товаров и услуг специально направленных на удовлетворение потребностей этой определенной группы.
Покупательское поведение представляет собой ответную реакцию покупателя на побудительные факторы маркетинга. Структурно модель выглядит так:
Внутренние факторы: мы можем их контролировать и менять.
- товар
-цена
-методы
-система стимулирования сбыта (акции, розыгрыши, наклейки)
Прочие раздражители:
-экономические факторы
-научно-технический фактор
-политические
-культурные
Черный ящик:
- характеристика покупателя
-процесс принятия решений
Ответные реакции:
-выбор товара.
Характеристика покупателя: на него воздействуют различные факторы.
1гр. Факторы культурного порядка:
а) культура как базовый набор ценностей, восприятий манер и поступков, характерных для семьи и основных социальных институтов общества
б) субкультура:
-национальные особенности
-религия
-географическое окружение
-этнические пристрастия и интересы
в) социальное положение: общественные классы, располагающиеся в иерархическом порядке, которые хар-ся наличием у его членов сложных ценностных интересов поведения.
К осн. хар-ам общественных классов относят:
1. склонность вести себя одинаково (футбольные фанаты)
2. в зависимости от принадлежности к тому или иному классу могут занимать в обществе либо более высокое либо более низкое положение (класс бизнесменов, класс бомжей).
3.определяющиеся на основе занятий, доходов и богатства, образования, ценностных ориентиров.
4. индивиды могут переходить в более высокий класс, либо опускаться в один из нисших классов.
Для различных соц.классов характерно:
1.явное различие интересов, предпочтений товаров и марок одежды
2.предпочтение в проведении досуга
3.предпочтение типа авто и магазина
2гр. Факторы соц.порядка
а) референдная группа- группа оказывающая прямое или косвенное влияние на поведение человека (друзья)
б) семья:
-наставляющая, состоит из родителей и детей
-порожденная, состоит из супруг и имеющихся у них детей.
в) статусно-ролевые:
-статус- степень + или – оценки роли поведения человека в обществе (хорошая/плохая мать)
-роль (учитель и ученик на паре – разные роли; на вечеринке – одинаковые).
3гр. личностные
а) возраст человека и этап его личностного ЖЦ (как правило состоит из 9 этапов)
б) род занятий (то чем человек в данный момент занимается)
в) эк-ое положение личности (размер его доходной части и размер его расхода – это очень важно для маркетолога)
г) образ жизни индивида – устоявшееся форма бытия человека, которая выражается в его деятельности, убеждениях, т.е. всесторонний портрет человека во взаимодействии с окр.средой).
д) тип личности и его представление о самом себе – это совокупность отличительных психологических характеристик человека и его самооценка, т.е. некий мыслительный образ собственного «Я».
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 81 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |