Читайте также:
|
Маркетинг – слово англоязычного происхождения; изначально слово возникло как чисто научный термин, а потом уже перешло к нам в обиход.
Изначально маркетинг означало – деятельность, направленную на организацию торговли различного рода товаров, услуг. Родина этого явления – США.
Маркетинг начинает получать распространение в начале XXв.
В кон 40 – нач 50 гг. очень широко распространяется в странах Западной Европы, начинается так называемый «маркетинговый бунт»
Интерес был вызван послевоенным временем, когда нужно было идти вперед, и взоры всех экономистов, политиков были направлены на создание модели эк-го развития. Этой моделью оказалась модель США – она оказалась наиболее востребованной в Западной Европе.
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей по средствам обмена. (ФК)
К. автор дает свою трактовку понятию «маркетинг», но сводится всё к 2м основным характеристикам: что маркетинг рассматривается как в теоретическом, так и в практическом плане.
1.В период массового дефицита (сер. 90-х г.) Егор Гайдар будучи премьером сумел убедить прокомуничтическую гос.думу на 1ый таможенный кодекс 1993г., который давал право снижать таможенные пошлины или отменить их на товары 1ой необходимости. Гайдар воспользовался этим и отменил таможенные пошлины, в результате чего к нам пришли заграничные товары и тем самым остановилась гиперинфляция.
Вывод: наш рынок столкнулся с необходимостью изучать маркетинг, чтобы использовать его в свое деятельности.
2. Ряд учёных рассматривают Маркетинг как одну из управленческих функций. Парадокс: маркетинг – это одна из управленческих функций, но в то же время, маркетинг выступает как определённая весьма специфическая, но область производственного процесса.
В основе маркетинговой деятельности лежит механизм удовлетворения человеческих потребностей.
2. Основные категории маркетинга: нужда, потребность, запросы, товар, обмен, сделка, рынок. Основные условия обмена
Нужда ― чувство ощущаемое человеком в нехватки чего-либо.
Нужды людей многообразны и сложны. Тут выделяют 3 следующие группы нужд:
- физиологические: пища, одежда, сон и т.д.;
- социальные: процесс взаимодействия индивида с социумом, т.е. нужда в духовной близости, привязанности и т.д.;
- личные: знания, самовыражение, образование и т.д.
Эти нужды являются исходными составляющими природы человека.
Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает.
Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее. Например, 2 модели поведения: либо поесть, либо отсрочить принятие пищи.
Разница между «нуждой» и «потребностью» в способе удовлетворения
Потребность ― нужда,принявшая специфическую форму своего удовлетворения в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Потребность, как и нужда, выражается в объектах, способных их удовлетворить,но не любым способом, а тем, который присущ культурному укладу данного общества.
Например: проголодавшемуся жителю России требуются картошка и селедка, а вот проголодавшемуся жителю Китая ― рис и рыба.
По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство. Производители пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей.
Важно понимать, что деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.
Продавцы часто путают потребности с нуждами.
Например: производитель буровых коронок может считать, что потребителю нужна его коронка, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у клиента появится новая потребность (в товаре ― новинке), хотя нужда и останется прежней (скважина).
Запрос ― это та жа самая потребность, но подкрепленная покупательной способностью. Является основанием для планирования процесса производства товаров и услуг.
Общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Однако запросы ― показатель недостаточно надежный. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут разнообразия.
Таким образом, открывая фирму, фирма должна ориентироваться не на потребность (хочу поехать в Париж) а на запрос (возможность её купить), т.е запрос лежит в основе формирования бизнеса.
К. Ланкастер отмечает, что товар ― это, по сути дела, набор свойств, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги.
Например: автомобиль «Ака» воплощает в себе элементарное средство транспорта, невысокую покупную цену, топливную экономичность, а «Кадиллак» ― высокий комфорт, роскошь и престиж. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.
Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о существовании товаров для их удовлетворения. Товар определяется следующим образом:
Товар ― все, что может удовлетворить потребность или нужду человека. Это совокупность свойств, которое обеспечивает удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических функций и имеющихся у потребителя ресурсов.
У товара разные цели:
1. с целью привлечения внимания (выставка-продажа, тест-драйв)
2. приобретение
3. использование товара (прокат)
4. потребление (касается услуг)
Идеальный товар – максимально удовлетворяет человеческие нужды, потребности и запросы.
Например: женщина испытывает нужду выглядеть красивой. Все товары, способные удовлетворить эту нужду называются - товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает в себя косметику, новую одежду, загар, услуги косметолога, пластическую операцию и т.д. Не все эти товары желательны в одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую очередь будут приобретаться товары и услуги, более доступные и дешевые, такие, как косметические средства, одежда или новая стрижка.
Можно изобразить конкретный товар и конкретную человеческую потребность в виде кругов, а способность товара удовлетворить эту потребность представить в виде степени их совмещения. На рис. показано, что товар А не удовлетворяет потребность X, товар Б удовлетворяет ее частично, а товар В ― полностью. В этом случае товар В будет называться «идеальным товаром 
Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, каким организациям оказать помощь.
Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Производители должны отыскивать потребителей, которым они хотят продавать, выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.
Определение спроса:
1. определение сегмента рынка (возраст)
2. изучение потребностей
3. создание идеального товара.
Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.
Обмен ― актполучения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Это один из четырех способов, посредством которых отдельные лица могут получить желаемый объект.
К примеру, проголодавшийся человек может раздобыть пищу следующими способами:
- обеспечить себя едой сам с помощью охоты, рыбной ловли (самообеспечение)
- украсть у кого-то еду (отъем)
- выпросить ее (попрошайничество)
- предложить за предоставление ему еды какое-либо средство возмещения, скажем, деньги, другой товар или какую-то услугу (обмен).
Из этих четырех способов удовлетворения нужд наибольшими преимуществами обладает обмен.
Обмен ― основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:
1. Сторон должно быть как минимум две.
2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить именно ценность для другой стороны.
3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной. (сладкая вата и грязные руки)
Эти пять условий создают возможность обмена.
Если обмен ― основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.
Сделка ― коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Предполагает соглашение условий 2х сторон.
Т.е. нужно, чтобы сторона А передала стороне Б объект Х и получила от нее взамен объект У.
- при классической денежной сделки: Я даю Вам 1000р. и получаю телевизор
- при бартерной сделке: в обмен на телевизор Я даю Вам холодильник. Вместо товаров в бартерной сделки также могут обмениваться услуги.
Сделка предполагает наличие нескольких условий:
1. по меньшей мере двух ценностно-значимых объектов
2. согласованность условий осуществления сделки
3. согласованного времени совершения сделки
4. согласованного места проведения.
Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством, т.е оформляется законодательным актом (чек, билет)
Сделку следует отличать от простой передачи. При передаче сторона А дает стороне Б объект Х, ничего не получая при этом взамен (подарок). Ведь передающий подарок рассчитывает на ту или иную выгоду, такую, как доброе расположение к себе, избавление от чувства вины и т.д.
Рынок ― совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
В развитом обществе рынок ¾ это не обязательно какое-то физическое место, где встречаются и осуществляют сделки покупатели и продавцы. При наличии современных средств связи и транспорта можно вечером дать рекламу товара по телевидению, собрать сотни заказов от клиентов по телефону и уже на следующий день разослать товары почтой, не вступая в физический контакт с покупателями.
Различают:
Рынок продавца ¾ это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям (р.дефецита товара).
Рынок покупателя ― этотакой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам (в условиях конкуренции).
Сущность маркетинга состоит в том, чтобы производить только то, что непременно найдёт сбыт, а не навязывать свою продукцию.
Маркетинг – это действительная человеческая деятельность, которая имеет прямое отношение к рынку.
Различают:
Рынок потребительский: приобретают товар для конечного пользования (холодильник в учебный отдел, лист железа)
Рынок промышленный: приобретают товар для его дальнейшего участия в процессе производства (холодильник в кабинете химии, лист железа чтобы сделать кому-то крышу).
Может сформироваться рынок на какой-то товар, услугу или иной объект, имеющий ценностную значимость. Например,
Рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Для облегчения функционирования рынка труда вокруг него возникают и множатся различные учреждения типа контор и консультационных фирм по трудоустройству.
Денежный рынок ― еще один важный рынок, удовлетворяющий людские нужды, который дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.
Рынок пожертвователей - призванный удовлетворять финансовые нужды некоммерческих организаций, дабы они могли продолжать свою деятельность.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 160 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |