Читайте также:
|
I вводная часть
-кто проводит опрос
-с какой целью
-инструкция (заполнения)
II блок вопросов, цель которых заинтересовать человека. Вопросы просты в формулировке.
III осн. вопросы. Несут осн.информацию по изучаемой проблеме и это уже более сложные вопросы.
IV заключительные вопросы. Призваны снять напряжение у респондента.
V паспортистка в конце: пол, возраст и т.д
Наблюдение – метод сбора информации, когда исследователь непосредственно наблюдает за людьми и обстановкой.
Цель наблюдения: диагностика ситуации.
В основе наблюдения лежит прямая регистрация фактов. Информация о наблюдении представлена в документах: дневник наблюдения, таблица. Также немало важное значение в наблюдении явл непредвзятость и объективность информации.
Виды наблюдения:
1. лабораторные: редко встречаются, только в сфере товара при разработке нового образца товара, создаются в исскуственных условиях;
2. полевые: уже более привычны маркетингу, проводятся в естественных условиях.
1. полные: относят регулирование все возможных проявлений
2.выборочные: регистрирование только заранее подобранные параметры: состояние, поведение, явления.
1. с помошью человека
2. с помощью механических средств: видео
1.включенное: объект знает что за ним наблюдают. Человек как правило хочет произвести более положительное впечатление.
2.невключенное: объект не знает что за ним наблюдают. Человек ведет себя более естественно.
Плюсы и минусы. С т.з формирования имиджа фирмы для потребителя:
- вкл: теряется объективность оценки, наблюдатель может сказать руководителю «это началось во время, потому что, поэтому..», а потребителя это не волнует, он этого не видит.
+невкл: наблюдаем модель поведения в естественных условиях.
Эксперимент – целью этого метода явл. выявление причинно-следственной связи, например: изменяя цену, затраты мы увидим как изменяется цена. Т.е – это постановка опыта с целью посмотреть взаимосвязь параметров.
Плюсы и минусы
+возможность определить причинно-следственную связь параметров
- большие затраты времени и денежных средств
-высокий риск
-влияние посторонних факторов
Контент-анализ – анализ документов. В маркетинге его применяют как правило относительно плана продаж (маркетинговый план) или например относительно имиджа фирмы.
Как обрабатывают информацию? Выбирают критерии и создают некую матричную таблицу.
+ возможность его применения для предприятий любых отраслей (промышленные, торговые, сферы обслуживания и т.д.)
- его трудоемкость.
http://www.rusnauka.com/10_DN_2012/Economics/6_105284.doc.htm
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 67 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |