Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Основные стадии процесса подготовки и принятия управленческого решения.

Процесс принятия решения - последовательность действий субъектов управления, направленная на разрешении проблем организации.

Принятие управленческих решений (этапы):

1. Анализ ситуации(исследование признаков, симптомов проблемы) На данном этапе дается полное описание проблемы:

· Что представляет собой проблема

· Где и почему она возникла (выявление и осознание симптомов затруднений)

· Когда появилась проблема, как долго существует, какова периодичность повторения

· Чем характеризуется проблема (установление причин возникновения проблемы) - с этой целью необходимо собрать внешнюю и внутреннюю относительно организации информацию, для чего могут быть использованы формальные методы (результаты маркетинговых исследований, анализ финансовых отчетов) и неформальные методы (беседа со специалистами о сложившейся ситуации, личные наблюдения, т.д.)

· Определение характера проблемы - один из важнейших этапов диагностики проблемы, на котором дается ответ на вопрос, что действительно происходит. Судить о том, носит проблема внешний или внутренний характер, можно по тому, какая комбинация факторов наблюдается. Если критическое рассогласование наблюдается только для выходных параметров, а входные находятся в норме, то проблема имеет внутренний характер. Если одновременно наблюдается рассогласование как входных, так и выходных параметров, то проблема, безусловно, имеет внешние причины, и, возможно, внутренние.

· Кто заинтересован в решении проблемы

· Каковы перспективы развития

2. Принятие управленческого решения - формулировка ограничений и критериев для принятия решения

Важным условием правильного выбора наилучшей альтернативы - определить ограничения:

· Кадровые

· Финансовые

· Рыночные

Для крупных предприятий существует меньше ограничений, чем для малых. Кроме ограничений, руководителю необходимо определить стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора, т.е. должна быть определена мера сравнения альтернатив.

Весьма важно учитывать приоритет критерия, т.к. от этого также зависит вариант решения

3. Определение альтернативы - в идеале желательно выявить все возможные варианты решения проблемы

4. Оценка альтернативы - анализ альтернатив осуществляется на основе стандартов и критериев выбора

5. Выбор альтернативы с наиболее благоприятными оценками и последствиями

6. Реализация решения - для успешного решения проблемы с помощью выбранной альтернативы необходимо правильно организовать и мотивировать исполнителей.

7. Контроль и оценка результатов

27 Понятие, сущность, классификация управленческих решений. Понятие и причины возникновения управленческих проблем в менеджменте. По каким параметрам проводится анализ управленческой проблемы?

Управленческое решение – это:

1. выбор альтернативы, осуществляемый менеджером в рамках его должностных полномочий и направленные на достижение целей организации;

2. акт субъекта управления, направленный на устранение проблемы, которая возникла в объекте управления;

3. организационная реакция на возникшую проблему (реакция на раздражительность)

Цель организационного (управленческого) решения состоит в обеспечении последовательного движения организации к намеченным целям.

Каждое управленческое решение должно осуществляться с применением методов прогнозирования, моделирования и экономического обоснования.

Прогнозирование – это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений.