Читайте также:
|
Я знаю, что вы считаете, что поняли, что, по-вашему, я сказал, но я не уверен, что вы осознаете, что услышали не то, что я имел в виду.
Роберт Макклоски, спикер МИД США
В большинстве компаний скажут, что они сообщают своим сотрудникам о состоянии дел, и возможно, это действительно так. Но Т делает это чаще, более целеустремленно, более точно и более длительное время, чем другие.
Во всех зонах отдыха и офисных помещениях все время включены телевизоры. Еще одна система коммуникаций – компьютерные терминалы самообслуживания
В культуре Т более предпочтительным считается метод личной коммуникации. Т стремится организовать для руководства и членов команды как можно больше возможностей собираться и открыто и искренне общаться. Хотя на этих совещаниях должна поддерживаться неформальная атмосфера, совещания проводятся весьма структурировано и являются элементом общей системы управления и стратегии. (СИ: Надо понимать, что это не привычные нам часовые совещания, а реальные 5-ти минутки, линия два раза в день останавливается на 15 минут, из которых 5 уходит на собрание).
Также важно подчеркнуть тот момент, что коммуникация с членами команды является открытой и честной, то есть Т доверяет своим членам команды настолько, чтобы делиться с ними не только хорошими новостями, но и плохими, не только признавать их заслуги, но и ставить трудные задачи.
Координация совещаний и тренинги по коммуникациям
На Т также существует стандарт проведения совещания, и всех лидеров обучают применять его на совещаниях.
Стандарт включает четыре этапа:
Этап 1: подготовка. На этой стадии человек, проводящий совещание, по стандарту должен потратить на подготовку к нему как минимум столько же времени, сколько будет длиться совещание. Ключевые моменты подготовки – составление повестки дня и подготовка материалов. Приветствуется использование флипчатов, потому что визуализация информации улучшает восприятие.
Этап 2: проведение совещания. Главное здесь – вовлечь в совещание всех присутствующих и использовать инструменты координации. Есть набор ключевых ролей: на совещании все по очереди выполняют эти функции – координатор, секретарь, ответственный за соблюдение временных рамок, ведущий протокол, контролер.
Этап 3: резюме совещания. Для координации, фиксации и отслеживания согласованных действий используется простая таблица «Что, кто, когда».
Этап 4: оценка совещания. Команда анализирует, насколько хорошо прошло само совещание.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 99 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |