Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Задачи и проблемы процесса контроля.

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей, процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными.

Функции контроля:

1. Проверочная - установление целесообразности, обоснованности, законности решений;

2. Информационная - сбор, передача, обработка информации о состоянии объекта.

3. Диагностическая - изучение и оценка реального положения дел в организации и ее окружении.

4. Прогностическая - создающая основу предположений о будущем состоянии объекта

5. Коммуникационная - обеспечивающая установление и поддержание обратной связи.

6. Ориентирующая - подсказывающая, на что нужно обращать особое внимание.

7. Стимулирующая - осуществляются оценка персонала, поощрение или наказание.

8. Корректирующая - состояние и поведение объекта обеспечивают необходимую устойчивость функционирования.

9. Защитная - способствует сохранности ресурсов.

Процесс контроля заключается в следующем. В процедуре контроля выделяются три этапа:

· Разработка стандартов и критериев.

· Сопоставление реальных результатов со стандартными.

· Проведение необходимых корректирующих мероприятий. Типичные ошибки контроля:

Рекомендации по осуществлению эффективного контроля:

· Устанавливать осмысленные, понятные для сотрудников стандарты – люди должны чувствовать, что стандарты достаточно полно отражают их работу, помогают организации;

· Устанавливать двухстороннее общение – поддерживать взаимосвязь между начальником и подчиненным — не только говорить, но и слушать;

· Избегать чрезмерного контроля – нельзя перегружать подчиненных многочисленными формами контроля, излишний мелочный контроль – вызывает раздражение и обиду;

· Устанавливать жесткие, но достижимые стандарты – четкий и ясный стандарт создает мотивацию – чего ждет организация от работников. Мотивацию разрушают нереальные, и низкие стандарты.

· Устанавливать справедливые вознаграждения за достижение стандарта.