Читайте также:
|
Ұйымдық қарым-қатынас кәсіпорын қызметінің тиімділігіне едәуір ықпал етеді, сондықтан да, қандай кедергілер болатындығын, әрі мұндай алмасуды қалай жетілдіруге болатындығын білудің зор маңызы бар.
Кедергілердің бірі — хабардың бұрмалануы. Кәсіпорын ішінде мәліметтің бұрмалануы жеке адамдар арасында жөнді қарым-қатынас орнатылмаудан немесе басқарушының біреуі хабармен келіспегенде болуы мүмкін. Екінші бір себебі — мәліметтің екшелік сүзілуінен (фильтрациялануынан), былайша айтқанда мәліметтін. дұрыс сұрыпталмауынан оның мазмұны бұрмаланады.
Келесі кедергі мәліметтің тым көп келуінен болады. Мұндайда басшы қажетті, қажетсіз мәліметтерді өңдеуте әуестенеді.
Кәсіпорынның тиімсіз құрылымы басшының қойылған міндетті жоспарлау және жүзеге асыру мүмкіндігін шектейді.
Жоғарыда аталған кедергілерден басқасына жататындары — басқарма кадрларының құрамы, әрі оларды қабылдай білуі т.б.
Кәсіпорында мәлімет алмасуды жақсартуға болады, ол үшін кері байланыс жүйесі құрылуы, мәлімет тасқыны реттеліп отыруы, басқару әрекетінің белсенділігі арттырылуы, ұсыныс жинау жүйесі өрістетілуі, алынған мәліметтерді бастырып, ұйым ісінде пайдалануы, сондай-ақ мәлімет алу үшін казіргі технология жетістіктерін қолдануы тиіс.
Вербалсыз қатынас құралдары әлеуметтік жэкономикада «дене тілі» немесе вербалсыз қатынас деген болады. Психологиялардың пікірінше, адамдар арасындағы әңгімеде мәліметтің 90% дайы вербалсыз, яғни сөзбен емес басқадай амалдармен беріледі.
Әңгімелеушінің маңызды мәліметтеріне бет және қол қимылдарымен қоса, дене қимылы да ерекше орын алады.
Әңгіме кезең өткізушінің нақты жағдайдан тұтастай мағлұматы болуы тиіс. Бір жағдайда ұйым ішіндегі өзара сөйлесуі, екінші бір жағдайда сауда ісінде сөйлесу маңызды рөл атқаруы мүмкін.Кестеде осы тарапында кейбір мәліметтер келтірілген.
Вербалсыз қарым – қатынастың ең табиғи амалы – көзқарас.
Вербалсыз әрекетті қалай түсіндіреді.
| Әрекет | Түсіндіру | Нәтиже. |
| Қолын кеудесіне қойған Үстелді жайлап тоқылдату Жалбырынған кейіпке қолын жаю, саусақтары сәл жазылған Әңгімелесуші көзін уқалайды. | Қорғыныс қалпы Шыдамсыздық Үстемдік сезім, әңгімелесуші қулығымды асырып отырмын деп есептейді. Сенімсіздік,тынышталу, қанағаттану. Басын сәл қисайту. | Әнгімелесуді тоқтатпау керек. Әңгімелесуді тотқан жөн Алдап отырғанына көз жеткізу, мүмкін әңгімені тоқтату керек. Ойлану керек. Әңгімелесуді тоқтатуға болады. |
Егер әлемге- дүкен құруға машықтанған адамдар өзінің сезім күйімімен немесе дене қимылымен білдіретін болса, онда ол өзінің көз қимылына бақылау жасай алмайды.Оның көзі еріксізден біресе ұлгаяды, біресе кішірейеді, сол арқылы әңгімелесушіге өз пікірін білдіреді.
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 226 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |