Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Выбор критерия оценки эффективности решения

Читайте также:
  1. A) определение спроса на товар, оценка издержек производства, выбор метода ценообразования, установление окончательной цены
  2. ERP имеет выходы во внешнюю среду и предназначена для решения задач комплексного управления предприятием.
  3. I. ВЫБОРКА ТЕОРЕТИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА О ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ТЕХНОЛОГИИ.
  4. I.ВЫБОР ТЕМЫ
  5. II Всероссийский Съезд Советов рабочих и солдатских депутатов и его решения.
  6. II. Методы оценки качества государственных и муниципальных услуг
  7. II. Методы оценки стоимости финансовых активов
  8. III. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
  9. V. Выбор средств воздействия на целевые аудитории.
  10. VI. другие полномочия правительства. В Японии правительство принимает решения о 1)всеобщей и частичной амнистии, 2)смягчении и отсрочке наказаний и восстановлении в правах.

Во многих случаях выбрать критерий оценки эффективности, отвечающий всем требованиям, является весьма сложной задачей. Обычно его приходится выбирать из целого ряда показателей: наименьшие затраты, наивысшая производительность, максимальное использование оборудования, наилучшее использование производственных фондов и т.п. в зависимости от основной цели решаемой задачи. Кроме того, нередко имеется и множество качественных критериев, которые практически невозможно выразить количественно (влияние принимаемого решения на авторитет руководителя, оценка вариантов решения подчиненными и вышестоящими руководителями и т. д.).

Правильный выбор критерия эффективности, по существу, эквивалентен правильной формулировке задачи. Однако в большинстве случаев это дает больше, чем формулировка задачи и в том числе выбор правильной точки зрения и правильной области допустимых решений.

В.Н. Спицнадель приводит такой пример. Во время второй мировой войны английские торговые суда, плававшие в бассейне Средиземного моря; несли значительные потери от немецких пикирующих бомбардировщиков, базировавшихся на сухопутных аэродромах. Для защиты от них несколько сот таких судов было вооружено зенитными пушками. Это оснащение судов обходилось достаточно дорого, так как необходимо было не только установить орудия, но и иметь на каждом судне дополнительную команду для их боевого обслуживания. В связи с этим по истечении нескольких месяцев с момента установки орудий была проведена оценка эффективности мероприятия. Оказалось, что вражеские самолеты сбивались только приблизительно в 4% всех атак. Такие результаты, конечно, являются невысокими, и было высказано предложение снять с торговых судов зенитные орудия и обслуживающие их расчеты. Однако лица, пришедшие к такому выводу, использовали неправильный критерий эффективности. Выбранный ими критерий (число сбитых самолетов) был связан, конечно, с вопросом: как можем мы наиболее эффективно уничтожать вражеские самолеты? Совершенно очевидно, что для этой цели существовало много других, более эффективных методов, чем установка зенитных орудий на торговых судах.

Основной задачей этих орудий было не уничтожение вражеских самолетов, а защита от них своих торговых судов. Если наличие на судах орудий заставляло пикирующие бомбардировщики держаться на большой высоте или применять противозенитные маневры и, как следствие этого, снижало результативность бомбометания, то зенитные орудия выполняли свою задачу. Для определения числа спасенных таким образом судов необходимо было сравнить число потопленных судов, имевших зенитные орудия, с соответствующими потерями судов, не имевших такой защиты. Это отношение и есть критерий, эффективности, относящийся к вопросу: как можно защитить торговые суда?

Подсчет показал, что из числа атакованных самолетами торговых судов с зенитными орудиями было потоплено только 10% судов, в то время как потери не защищенных орудиями судов составляли 25% от общего числа атакованных. Когда эти данные были собраны, стало совершенно ясным, что затраты на установку и эксплуатацию орудий окупаются с лихвой!!!

Действительно оказалось, что правильный выбор критерия эквивалентен правильной формулировке задачи. Для его выбора Ф.Ф. Аунапу предлагает следующие рекомендации:

· для решений, связанных с планированием, разработкой конструкций изделий и производственных процессов и т. д., в большинстве случаев за критерий эффективности принимается объем затрат на производство продукции. Иногда в качестве критерия необходимо принимать условия труда работающих или трудоемкость обслуживания;

· не обязательно, чтобы один и тот же критерий применялся ко всей системе и к ее подсистемам. Но при выборе критерия оценки подсистем необходимо учитывать критерий эффективности всей системы, так как интересы подсистем не всегда могут совпадать с интересами всей системы, а в некоторых случаях они могут быть совершенно противоположными;

· выбирая критерий эффективности, не всегда следует стремиться к максимуму или минимуму тех или иных показателей. Иногда в зависимости от условий за критерий эффективности могут приниматься какие-то определенные границы значений показателя, если за этими границами эффективность системы не повышается совсем или повышается слишком незначительно, а достижение ее связано с большими трудностями;

· в тех случаях, когда оценка системы связана с большим количеством критериев, следует сгруппировать их во взаимосвязанные группы, выбрать из них наиболее важную, а затем, исследуя связь между критериями в этой группе, постараться выбрать основной критерий, с помощью которого можно было бы учесть и другие. Желательно, чтобы выбранный критерий включал требования всех остальных критериев.

Выводы

Качество управленческого решения – специфическое проявление общего понятия "качество", зависящее от его научной обоснованности, системности, т.е. соответствия применяемой совокупности действий, своевременности, практичности, правомочности. В жизни эти требования противоречат друг другу, и задача лица, принимающего решение, на основе опыта или интуиции выбрать те качественные параметры, которые наиболее важны в конкретной ситуации.

 

Вопросы для проверки

1. Как соотносятся понятия "эффективность" и "качество" управленческого решения?

2. Каковы показатели эффективности решения?

3. Каковы критерии эффективности решения?

4. Как можно повысить качество управленческого решения?

5. Какие факторы определяют эффективность управленческого решения?




Дата добавления: 2015-04-12; просмотров: 25 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | <== 24 ==> | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.008 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав