Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Адаптируя сценарий Уэлча

Помимо развития руководства и стратегичес­кого подхода к управлению активами, Макнерни также реализовал в ЗМ несколько других иници­атив GE. Они включают стратегию Уэлча — «Шесть сигм».

В действительности Макнерни поддерживал эту основанную на статистике программу качества и с таким же фанатизмом, как Уэлч, был убежден, что она может оказаться реальным ключом к успеху в ЗМ. Как всегда, не обошлось без противодействия, но Макнерни не принимал в расчет мысль, будто же­сткая программа может иметь неблагоприятное воздействие на культуру компании:

Нынешняя энергия и предпринимательский дух структурируются и приходят в порядок. Я не ду­маю, что мы хотим то, что имеем. Мы, только хотим упорядочить это.

Что стояло за этим заявлением? Когда Макнер­ни появился в ЗМ, он открыл для себя, что ком­пания относится избирательно к улучшению ка­чества продукции и процессов. Другими словами, «Шесть сигм» была одной из нескольких ориен­тированных на качество программ, из которых мог выбирать менеджер. Он покончил с такой прак­тикой, сделав «Шесть сигм» единственной про­граммой качества. Он знал, как важно, чтобы ком­пания «выработала общий язык» при «регулировке размера компании».

Макнерни очень гордился успехами компании которые были достигнуты благодаря программе «Шесть сигм». Он сказал, что эта программа была принята в ЗМ с рекордной скоростью. Инициатива сначала была внедрена на производстве, затем в финансах, кадрах и обслуживании клиентов. Вме­сте с тем Макнерни не был намерен останавливать­ся на достигнутом. Компания теперь сфокусиро­валась на партнерстве с клиентами и оказании им помощи в укреплении их бизнеса. «Шесть сигм» означают следующее:

Быть более отзывчивыми по отношению к клиенту, необходимо продвигать процессы, которые органи­зованы более эффективно. «Шесть сигм» - идеаль­ный инструмент для этого. Мы используем общий язык, фокусируем внимание на тех же стандартах, разделяем общий успех.

В ходе трехдневной встречи с «гуру» в области качества, доктором Джозефом Джураном, в июне 2002 года Макнерни сделал блестящую презентацию, которая объясняла, как ЗМ использует инициативу контроля качества для «приведения в движение фи­нансовой дисциплины, роста и развития лидеров». Он также показал, что реализация программы «Шесть сигм» может помочь трансформировать корпоративную культуру, которая в течение многих лет порождала самодовольство. Макнерни сообщил, что в результате внедрения программы «Шесть сигм» компания увеличила свои прибыли, сократила издержки и увеличила как производительность, так и финансовый оборот.